[广州]中国移动广东公司客户服务（广州）中心、广州南方人才资源租赁中心2012招聘

【10086/12580客服代表】

职位性质：全职　　　　　　　 有效期：长期有效

工作经验：无要求　　　　　　 学历要求：大学专科或以上

招聘人数：100人　　　　　　  语言能力：国语标准

简历语言：中文

工作地点：广州

岗位职责

听客户来电，为客户提供业务咨询解答、生活资讯查询、增值业务办理、客户投诉处理、客户建议接纳等服务，为客户提供优质的咨询和资讯服务。

岗位要求

1、大专以上学历，专业不限，有相关客服经验的中专学历者亦可。

2、国语标准流利，懂粤语者优先考虑。

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度50字以上/分钟；

4、身体健康，能适应综合工时工作制（即轮班工作制7：30-24：00时间内轮班），每天工作7-8小时。休息时间:6-8天/月。

5、具有良好的客户服务意识；具有较好的学习能力、理解能力与团队协作能力；具有良好的压力承受能力。

工作地点

10086在广州大道南228号经典居（海珠客村立交附近），毗邻客村地铁站。

12580在广州市越秀区下塘西路19号之一（下塘西电视塔附近）

薪酬福利与发展

1、具有竞争力的薪酬

提供行业内具有竞争力的薪酬，大专学历第一年税前平均为2600-3500元/月，本科学历第一年税前平均为3000-4000元/月，并根据经营情况发放年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖等。

2、丰厚、完善的福利体系

（1）购买五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金，公积金缴纳比例为12%，为员工"关爱无忧"补充商业保险。

（2）通信优惠：一经录用，获得由公司提供的劳务机号码，此号码在广州本地拨打中国移动号码免费，同时享有其他优惠。

（3）用餐方便：中心拥有员工餐厅，可同时容纳200人就餐，并可提供三餐，员工用餐费远低于市场价格，餐饮丰富、健康。

（4）为倒班员工提供倒班临时宿舍，作为临时休息用。

（5）对于夜班员工，提供夜班车服务，覆盖广州主要交通线路。

（6）每年一次员工体检，获取专业体检报告与健康分析。

(7)丰富的文娱活动：中心有各类协会，如乒乓球协会、羽毛球协会等，为员工提供丰富的精神生活。

（8）其他福利：劳保物品、夏装冬装工作制服等福利。

3、完善的培训体系

（1）丰富的培训：除了岗位基础技能培训，提供丰富的素质类培训，聘请国内顶尖专家为员工授课，帮助员工提升个人素质。

（2）专业人才认证：优秀员工有机会参加各类专业人才认证，如由公司出资安排员工参加客户关系管理师、企业培训师、心理咨询师等专业认证。

（3）学历教育奖励：对于表现优异员工，有机会获得学历教育奖励，读取本科、硕士，给予报销一定的费用。

（4）优秀企业交流：优秀员工有参加国内优秀企业交流学习的机会。

4、良好的发展平台

作为国内最大的呼叫中心之一，并作为广东移动市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心管理完善、规范，员工拥有完善的职业发展及晋升通道、多样的内部岗位选拔与轮换机会。

备注：本职位成功应聘后，与南方人才资源租赁中心签订劳动合同，以劳务派遣方式派驻广东移动客户服务（广州）中心工作，欢迎有志之士加入！

有意者请把简历投至邮箱：basy_jia@,并在邮件主题上注明应聘职位名称，5个工作日内，条件符合者会通知面试事宜。

职位联系人：贾小姐　　　　　　　 联系电话：０２０－８３５０６２５１

邮箱：basy_jia@

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