[珠海]珠海翔翼航空技术有限公司

岗位要求： 工作职责：
在高级别客服人员或管理人员的指导下，学习和掌握民航相关训练知识和客户服务工作内容和技巧，为所负责客户的训练人员提供服务。

2       为训练人员配发训练计划、科目和证书等，为训练人员采集指纹；

2       在客户预订训练场次后，跟踪落实训练人员的行程并通知计划员订房和交通。

2       主动联系客户首次来训练的人员，介绍公司情况、解答疑问。

2       落实训练人员离开时的交通服务。

2       跟踪检查客户证明/证书/训练记录等的发放与回收情况。

2       负责客户满意度调查、跟踪落实客户投诉。

2       跟踪落实客户的其它需求，如邀请函、统计训练费用等。

2       参与对客户的回访，配合营销人员做好VIP的接待。
经验/学历要求：
英语专业本科以上学历，或日语韩语专业英语口语流利；
熟练使用计算机及办公软件；
薪酬福利：
年薪5-6万。