- 工作地点：深圳
- 职位：
- 信息来源：哈尔滨理工大学
说明：
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长春蓝色快车计算机工程技术有限公司
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公司简介
蓝色快车计算机工程技术有限公司（Blue Express Computer Engineering Technology Co. , Ltd .）成立于1996年，是国际商业机器中国有限公司（IBM）和中国铁道部（MOR）合资建立的专业IT服务公司。首次提出了专业服务的概念，作为中国第一家高科技连锁服务企业，蓝色快车的诞生是经营理念和经营模式的一个突破，到今天蓝色快车已经发展成为一家以IT服务为核心，多元化经营的IT服务企业，覆盖能力达全国2000余个城市。作为中国IT全面服务提供商的领导者，蓝色快车在1999年2月通过了ISO9002国际质量体系认证，并于2000年通过了IBM全球审计。公司拥有先进的质量管理和经营运作体系，保证了产品服务的质量和效率。公司建立了完善的员工培训体系、质量业务控制体系、IT支持体系，支援整个经营运作以及产品和备件的运营。蓝色快车拥有一批高水平的IT技术和管理专业人才，经专业认证培训的专业技术人才1000余人，其中包括经IBM资格认证的工程师，资深的技术研发工程师和IT运营服务高级咨询专家等专业服务经营队伍。公司拥用遍布全国的服务网络体系，强大的技术支持队伍，先进的服务管理和运作平台，丰富的服务管理经验和运作能力必将成为中国乃至世界一流的IT服务企业。
招聘信息
1、职位信息
工作性质：全职
工作地点：深圳
招聘人数：数名
工作经验：不限
学 历：本科及其以上学历
语言能力：不限
职位描述
招聘部门：深圳呼叫中心
职位名称：技术支持工程师（CAG）
职位描述：
1.远程分析客户IBM X server产品的硬件故障问题，有效引导客户寻找最佳解决方案；
2.远程协助现场工程师排查故障；
3.协调相关资源，追踪服务进展；
招聘要求
职位要求
1.本科及其以上学历，通信、计算机、电子相关专业；
2.熟悉计算机及相关产品原理；掌握计算机硬件和软件基础知识，熟悉IBM 服务器优先；精通windows操作系统及linux系统；有一定的硬件维修经验
3.较强的学习能力、沟通协调能力、独立分析问题和解决问题的能力；有较强的团队合作意识和敬业精神；服务意识好，有良好的学习及自我管理能力
4.良好的英文阅读和书写能力
5.拥有Server 等专业资格认证证书优先；
Job Responsibilities
-Help customer fix their HW problem by phone;
-Establish good relationship and achieve high level of customer satisfaction;
-Manage customer call & field resource to service request completion.
Job Requirements
-Major in Computer Science and relatives,bachelor degree or above;
-At least one year work experience on IBM X-series server, hardware experience is prefer;
-Knowledge of IBM hardware, LAN/WAN, Lotus software, Windows 9X/NT/XP/2000, OS/2 Warp, Dos & Linux is preferred;
-Produce clear, concise, accurate written communication, clearly conveying thoughts and ideas to peers, management and customers;
-Learn and apply new equipment and tools within an acceptable timeframe, and assume ownership of assignment, completing commitments on time;
-MCSE or Linux certification is preferred;
-Willingness to perform as a support engineer to field engineer;
-Acceptance of night shift is mandatory;
-CET-4or above;
-Good reading and spoken English is preferred
联系方式
蓝色快车计算机工程技术有限公司
地址：深圳市南山区科技园南区达实智能4F
联系人：钟 婷
联系邮箱：zhongt@
联系电话：0755-84485000 -6517
2、职位信息
工作性质：全职
工作地点：长春
招聘人数：15 人 （日勤：10人 夜勤：5人）
工作经验：不限
学 历：本科及其以上学历
语言能力：不限
职位描述
招聘部门：长春呼叫中心
职位名称：技术支持工程师（CAG）
接听服务热线电话；正确记录服务信息；有效引导客户寻找最佳解决方案；服务调度；协调服务资源；追踪服务进展；分析服务数据并制作服务报告。
主要工作内容如下：
1.根据公司的服务流程，在线处理客户的服务请求，以达到呼叫中心的目标。软、硬件问题故障排除，计算机周边设备问题（打印机，扫描仪，网络，病毒等）故障排除。
2.能够运用客户服务技巧和专业技能来解决客户报修问题，针对客户在使用桌面软件时遇到的技术困难提供解决方案。
3.对于客户的电话呼入，需要遵循有序、无缝的电话接听处理流程，在电话中判断/解决客户的软、硬件使用问题。
4.诊断客户报修问题。判定问题所涉及软、硬件范围，在线协助支持客户解决问题，或转派/升级至二线进行问题解决。
5.联系并监控第三方服务商完成状态，及时升级第三方服务商的服务进度及情况。
6.配合第三方服务器网络工程师进行服务范围内检测工作；
招聘要求
1．本科及其以上学历，计算机相关专业，丰富的计算机硬件、软件和网络等相关知识；
2．精通windows系统，和软硬件故障排除。具有基础的网络知识(ccna知识结构)；具有微软构架域结构知识(MCSE知识结构)。
3．了解计算机硬件系统，有一定的硬件维修经验，能够分析故障原因。
4．熟练使用各种常用软件(office、lotus_notes. etc.)，有良好的排错能力与远程管理软件/协议使用能力(VNC etc./telnet ftp etc.)；
5．了解各种杀毒软件，能否提供在线支持及病毒防治的在线升级处理；
6．有优秀的服务意识，良好的沟通能力，认真负责的工作态度，团队精神强，适应轮班工作，有敬业精神和较强的责任感。
7．热情、认真、负责的工作态度,良好的职业素养及敬业精神，以专业的职业态度和技能向终端用户提供系统解决方案；
8．沟通技巧以及协作能力佳，具有独立应变及分析能力，积极进取、领悟力好，工作态度仔细认真；
9．拥有ccna mcse/mcsa 等专业资格认证证书优先；
联系方式
蓝色快车计算机工程技术有限公司
地址：长春市高新区锦湖大路1357号 高新孵化产业园1层
联系人：刘洪秀
联系邮箱：liuhongx@
联系电话：0431-87025998 -8011
1.按规定时间、地点持本人学生证和毕业生推荐表进入会场。
2.听从会场工作人员的指导。
3.注意保持会场的环境卫生。
4.注意自己的言行举止，展示我校毕业生的良好形象。
5.不得将学生证借给他人使用，一经发现严肃处理。
招生与就业工作处
公司信息
传真：
Email：
地址：深圳市高新区
电话：
邮编：
网址：
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不如意的时候不要尽往悲伤里钻，想想有笑声的日子吧。
