- 工作地点：其它
- 职位：95500客服代表
- 信息来源：厦门理工学院
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中国太平洋财产保险股份有限公司厦门分公司95500客服代表招聘方案
第一部分 公司简介
一、集团简介
中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。
中国太平洋保险以“做一家负责任的保险公司”为使命，以“诚信天下，稳健一生，追求卓越”为企业核心价值观，以“推动和实现可持续的价值增长”为经营理念，不断为客户、股东、员工、社会和利益相关者创造价值，为社会和谐做出贡献。
中国太平洋保险旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。2009年，中国太平洋保险保费收入963亿元，投资资产规模达到3660亿元，养老保险受托管理资产规模247亿元。
2007年12月25日在交所成功上市，2009年12月23日在香港联交所成功上市。
二、厦门分公司简介
中国太平洋财产保险股份有限公司厦门分公司是太保集团设在厦门经济特区的直属分公司，成立于1996年11月,下辖有湖里支公司、杏林支公司、同安支公司、翔安支公司等六个支公司和一个营业部,为繁荣厦门保险市场，促进地方经济发展起到了积极的作用。
业务结构：公司成立以来始终坚持积极稳健的经营指导思想，大胆创新，不断拓展业务新领域，经过几年的努力，公司先后独家或与其他公司共同承保了海沧大桥建工险和海沧大桥、厦门大桥、集美大桥财产险，翔鹭化纤（厦门）有限公司和翔鹭石化企业有限公司、戴尔计算机（中国）有限公司一揽子保险、厦门水务集团、嵩屿电厂财产综合险和机损险、环岛路建工险、以及建发集团、象屿集团等一批重大项目；在厦门地区具有较强的影响力。
客户服务：在全市首推“全年无休、365天营业、24小时理赔”的服务新举措，依托全国统一客户服务电话号码：95500实行全方位、无障碍的客户沟通；不断完善客户服务平台建设，通过建立以客户为中心的管理理念和经营模式，建设专业、规范、高效的客户服务体系，树立公司的客户服务品牌。
厦门市境内的机构设置、服务网络情况
厦门分公司目前在全市拥有分公司本部、湖里支公司、杏林支公司、同安支公司、翔安支公司、海沧支公司、思明支公司等7个经营网点覆盖厦门全辖。
第二部分 95500客服代表招聘需求情况（2-3名）
一、 主要工作内容：
1、 开展24小时接报案工作，受理客户报案，及时完成出险案件录入系统及立案工作；
2、 及时、合理安排和调度理赔人员现场查勘，对查勘过程中出现情况进行沟通协调；
3、 接受客户咨询、投诉、查询等服务请求，向相关部门反馈，并跟踪督促处理情况；
4、 落实客户常规回访工作，作好与客户、各业务机构的信息沟通和联络；
5、 承担分公司特色服务的电话、短信推广，宣传工作等。
二、应聘要求：
1、 大专以上学历，性别要求女性；
2、 金融保险、文秘或商务礼仪类专业毕业；
3、 形象气质佳、有亲和力，普通话标准，声音柔和，熟悉电脑操作；
4、 品行端正，责任心强，具有良好的语言表达能力和与人沟通能力；
5、 身体健康，能够适应岗位工作需要。
三、薪资待遇：
实习期800元/月，毕业后签订正式劳动合同，试用期1500元/月左右（三个月），试用期满按照岗位规定给予相关待遇，享受公司其他福利。
四、应聘方式：
应聘人员请将个人详细资料（附照片的个人简历、资质证明等相关资料的复印件及联系方式等）通过以下方式发至我司：
（1） 邮寄地址：厦门市湖滨西路9号大西洋中心26楼人力资源部
联系人：人力资源部马小姐
联系电话：0592-2689560
应聘资料恕不退还，合则约见，请勿来访。
中国太平洋财产保险股份有限公司
厦门分公司人力资源部
2011年12月19日
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真正的艺术家从来不会去想到完美， 而他的动作是如此地全然，而完美就是来自于它。 [OSHO]
