[厦门]厦门亦乐互动网络技术有限公司2012招聘

岗位职责：
1、负责公司产品、了解客户需求，接受电话、邮件、论坛、在线等形式的咨询，投诉和建议；
2、提供专业咨询，确保客户对产品能正确理解与使用；
3、能通过与客户的沟通，挖掘并有效分析客户的需求，提出产品和服务的改进建议，并记录整理及汇报；
4、对于需要后续跟踪服务用户做好记录，处理后需及时答复用户，保证不遗漏问题；
5、参与服务策划及服务团队的流程建设，提升服务效率与用户满意度；
6、维护和建立良好的客户关系，提升客户的满意度，保证客户群体。
7、承担部分游戏测试工作.
8、依据客服部各项规章制度进行现场管理并定期完成工作汇报；

 任职要求：
1、计算机网络相关专业，具有网络的基本知识；
2、普通话标准、有较强的问题分析能力，性格开朗、做事细心耐心、有毅力；
3、较强的语言沟通能及时判断、挖掘客户需求点；能及时协调解决用户的反馈；
4、热爱游戏，有游戏客服经验者优先.
5、具备较强的应变能力、高度的责任心、良好的团队合作精神，能接受倒班制。
6、熟练掌握办公软件，有一定的计算机和网络操作基础；
7、熟悉网络游戏客服日常业务流程，能够有效执行公司的服务理念；
8、具备优秀的客户服务意识和综合素质，有良好的情绪控制能力，良好的抗压能力；
9、可以接受24小时倒班制。

1.大专以上学历，熟悉各类网络游戏
2.熟悉各类媒体，特别是网络媒体，了解各种广告、媒介传播方式，有相关资源
3.善于思考，学习能力强，具备优异的沟通力及理解力
4.工作主动、认真、负责，注重绩效，能胜任高强度快节奏的工作 5.有大型广告公司、网络游戏公司市场部、媒介部实习经验者优先 6.性格活泼，女性尤佳
我们需要您： 1.维护并拓展各类媒体之间关系及联络渠道，争取最大化资源 2.负责新闻的发布执行、反馈结果 3.媒体公关活动策划及执行 4.对已投放广告进行追踪、监测、以及投放监督、整理分析 5.完成上级交代的其他工作