公司简介

（一）关于泰盈科技

山东泰盈科技有限公司是国内规模最大的呼叫中心服务外包提供商。多年来，公司专注于呼叫中心服务外包领域的发展，承接了包括通信、金融、电子商务、物流等行业重点客户呼叫中心外包及BPO业务。截止目前，公司华北、华东、西南三大基地业务已覆盖山东、北京、天津、河北、河南、江苏、重庆、上海等10余省市。

公司视人才为公司最宝贵的财富，始终坚持“以人为本，技术创新”的原则和方针，借助国内外电信产业、服务外包产业快速发展的东风，多年来精心搭建了一个“协作、务实、创新”的高效能的管理团队，不断加强公司人才梯队的培养和建设，对外积极广揽行业高级管理和专业技术人才，吸收新鲜血液，打造了一个“敬业、和谐、学习”的人才梯队，团队组织目标一致，活力和战斗力在业内具有显著的优势。

目前已经建成高标准呼叫中心坐席6000余个，坐席代表、管理人员约6000人，从业人员坐席及从业人员规模年均增长超过100%，富有旺盛的活力和较强的创新力。与此同时，公司还与部分知名科研机构、大中专院校等建立了多种形式的合作关系，面向社会广泛融智，整合和利用社会资源助力公司更快更好发展。

 

（二）关于重庆先特

 

作为泰盈全资子公司的重庆先特服务外包产业有限公司注册资金1000万元，是集团公司的华北、华东、西南三大呼叫中心外包基地之一，共同组成国内最大的呼叫中心服务外包提供商。重庆先特打造了一批精通网络、计算机、电子信息、财经管理等方面的人才梯队，通过依靠资深的管理团队、强大的研发队伍、专业的市场人员、完善的客户服务体系、具有核心竞争力的产品及遍布国内外的合作伙伴，为实现更快更好的发展提供了强大的支撑平台。

重庆先特作为BPO解决方案的领先提供商，不仅拥有雄厚的资源优势，而且以独有的特色服务来吸引和保留客户。自2010年1月开始，公司已经在重庆地区形成高标准电信级坐席800个，吸纳重庆市大中专毕业生就业超过1000人。公司是重庆市重点服务外包企业，以“卓越品质、专业服务”的精神，努力开拓西南地区呼叫中心外包业务。

（三）中国西部声谷

“中国西部声谷”呼叫中心基地，是重庆先特服务外包产业有限公司按照“集聚发展、定位明确、错位竞争、逐步开发”的发展思路，采用“政府支持、强强合作、市场化运作”的模式打造全国唯一休闲式呼叫中心产业集群为主，搭建呼叫中心服务外包产业平台。“中国西部声谷”位于永川服务外包产业园，规划面积1000亩，首期启动区300亩，实现呼叫中心坐席2万个、从业人员3万人的产业规模。“西部声谷”也是重庆迄今引进的最大的服务外包项目，主要包括：

l        打造呼叫中心BPO产业集群

l        建设一流的的呼叫中心实验室

l        建设西部呼叫中心培训学院

l        打造中国西部呼叫中心论坛

三、招聘信息

（一）招聘职位

呼叫中心客服代表

（二）职位描述

呼入：负责接听客户咨询电话，受理业务、投诉及建议等。

呼出：根据客户需求进行产品推广、市场调查、客户关怀等。

（三）基本要求

l        学历：大专及以上

l        外表：身高1.50米以上，身体健康

l        视力：矫正视力1.0以上

l        年龄：18～25周岁

（四）职位要求

1、普通话标准、流利（二级乙等以上）

2、电脑操作熟练，文字录入速度40字/分钟以上；

3、热爱呼叫行业，服务意识强，具备良好的沟通能力和应变能力；

4、能适应轮班工时制。

（五）职位前景

优秀的客服代表可以：

l        成为运营班组长

l        成为数据分析员

l        成为质检员

l        成为内训师

l        成为项目主管

（六）入职所需资料

1）彩色1寸登记照片2张

2）身份证复印件或户籍证明

3）最高学历证书复印件；未毕业人员提交实习协议书或学历证明

（七）岗前培训

1、培训内容

（1）基础技能培训

l        电脑操作基础

l        普通话培训

l        商务礼仪

（2）业务技能培训

l        客户沟通及电话营销技巧

l        呼叫服务规范

l        班组业务知识

l        行业作业规则及要求

（3）综合培训

l        呼叫中心行业发展

l        公司企业文化

l        运营管理制度

l        情绪与心态管理

l        职业生涯规划

2、培训安排

（1）培训周期

基础技能及综合培训：3天

业务技能培训：2-7天（呼出）、30天（呼入）

（2）培训考核

基础技能及综合培训后，培训师组织专项考核，考核不合格者，予以淘汰；考核合格者，参加业务技能培训，考核不合格者，予以淘汰；考核合格者，安排正式上岗。

（八）薪酬待遇

l        基本补贴：实训期（上岗前2个月）为800元/月；顶岗实习期（上岗2个月后）1000元/月

l        餐费补贴：5元/天（按出勤计发）

l        交通&住房补贴：50元/月

l        业绩奖金：根据公司运营管理规定执行

l        员工生日关怀

l        通讯费补贴（30元/月）

l        工资发放日：每月20日前（工资按自然月结算）

综合工资定岗实习期平均薪酬在1600-3000元左右。

（九）工作时间

公司实行综合工时制（轮休制），具体作息时间由公司根据不同项目进行排班。

（十）招聘时间、地点、岗位数

    2012年3月8号下午2:30在长江师范学院二教学楼02阶梯教室

四、永川区政府关于服务外包人才培养及引进方面的政策

具体内容详见《重庆市永川区人民政府办公室关于印发永川区服务外包人才培养及引进优惠政策暂行规定的通知》(永川府办发[2010]202号)、《重庆市永川区人民政府办公室关于印发永川区服务外包人才万人培养工程实施方案的通知》(永川府办发[2010]200号)、《重庆市永川区人民政府办公室关于印发永川区服务外包人才万人培养工程近期实施方案的通知》(永川府办发[2010]201号)等文件。

五、联系方式

联 系 人：李智远

办公电话：023-49884177

手    机：18983861515

应聘邮箱：dawei0808@

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