新东方招聘客户咨询热线专员

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新东方客服咨询职位

职位名称

客户咨询热线专员

职位代码

所属部门

客服中心

工作描述

工作职责

1、接听并回复每日学员关于报名、转退班、报到等事务性咨询电话，并保证信息的准确、及时；

2、根据学员的学习目的和当前水平推荐适合学员的班级

3、指导学员制定英语学习计划,为学员解答疑惑

4、按照要求填写电话工单和学员需求

5、完成上级交给的其他任务。

任职资格：

教育背景：相关专业大专以上，男女不限

技能技巧：熟练使用办公自动化软件，打字速度较快

能　　力：普通话标准,表达能力佳

工作待遇：

1.实习期(针对未毕业的学生)

12元/小时,每周双休(倒班),每天工作8小时

月工资1850元,另外前三个月提供住房补助200元/月

2.转正以后(针对已毕业的学生)

每月2000-2200元,另外前三个月提供住房补助200元/月

福利待遇如下:

午餐补贴	RMB 15元/天，以实际出勤记录为准，每月最高315元
社会保险和住房公积金	养老、医疗、失业、工伤、生育（北京市户口和持有北京市工作居住证者享有）、住房公积金
国家法定节假日（11天）	元旦、春节、清明、劳动、端午、中秋、国庆
带薪休假（入职次年可开始享受）	服务年限	年休假天数
	1年以内	按入职日期折算
	1年（含）-5年（不含）	10
	5年（含）-10年（不含）	15
	10年（含）以上	20
纪念礼金	重大节日/生日/婚/育/抚恤
优惠报名（新东方课程）	本人学习享受5折；本人入职满6个月的，亲朋等享受8折（注：有最高限额）
年度健康检查	每年组织1次集体健康检查
年度旅游	每年春季或秋季，组织集体旅游

有意者请编辑短信（姓名、性别、院校、求职岗位、电话）到13439437561，我们会在一周内与你联系。

联系人：王老师

咨询电话：18931647085 13439437561

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