[河南]郑州金福贸易咨询有限公司2012招聘

一、企业简介

郑州金福贸易咨询有限公司是一家致力于现代通信领域产品应用与服务的高科技企业，承接产品范围有收藏品、珠宝、黄金、玉石等。公司前身成立于2004年6月份，目前在职人数500多人。秉承“以人为本，与人为善”的企业理念，倡导人性化经营管理，共设立了行政部、技术部、财务部、人事部、销售部等部门，是一个组织结构合理、技术先进、管理科学的现代化企业。

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办公地点：郑州市金水区黄河路与经六路交叉口联通大厦

二、经营范围

  郑州金福贸易咨询有限公司是专业从事呼叫中心服务的外包型企业，主要承接电信、航空、金融保险、艺术投资品及个人消费品（茶叶、奢饰品、红酒）等产品或服务的推广、销售业务。

合作伙伴：中国人民银行、中国邮政总局、国宝工程基金会、中国景德镇陶瓷委员会等。 

三、企业文化

公司拥有专业的运营团队，一流的客服队伍，始终秉承为客户创造价值这一经营理念，致力于成为中国外包运营第一品牌，精准营销互动第一专家，客户服务管理第一顾问。

企业使命：让中国呼叫中心走向世界，打造一流的国际化呼叫中心运营平台。

企业荣誉：是唯一受邀参与2011年中国呼叫中心产业大会的非上市民营企业。

四、人才培养计划

   培训体系：岗前培训、晋升培训、常规培训、管理培训。

   通过企业复试拿到录取通知书后，首先要参加为期六天的岗前带薪培训，享受30元/天的培训补助。

培训方式：

1.       新员工入职后，由资深讲师对新员工进行现场授课；

2.       在客服专业人员的指导下参与上机实践，新员工在实践中学习和掌握知识；

3.       公司会不定期的安排培训，开展新老员工交流会，在提升员工专业技能素质的同时也对新员工在工作、生活遇到的困难提供建议与帮助。

岗前培训内容：

1. 企业文化                 2. 行业分析

3. 公司制度                 4. 客户服务技巧

5. 塑造产品价值             6. 优秀录音分析

培训考核：

面试：由客服专业人员进行一对一的面试，考察语言表达能力和普通话的标准程度等

机试：上级进行实践操作，考察沟通技巧和反应能力等。

五、工作待遇

1.试用期协议

双方确定后，可在培训期间签订一对一的就业协议，转正之后签订劳动合同。

2.试用期薪资

试用期1—3个月，薪资综合薪资2200元/月（包括1700无责任底薪 200元餐补 200元租房补贴 100交通补助）

3.福利待遇

1、社会保险（养老、医疗、生育、工伤、失业）

2、工龄工资

3、职称津贴

4、婚假、产假、丧假、带薪年假及贺仪礼金

5、活动设施福利

6、员工健康福利(每年一次体检)

7、节日、生日福利

8、年、季、月先进员工奖励

9、旅游福利

10、外部培训福利

11、房补、车补

12、早餐、加班餐或补助

13、保护嗓子的饮品

六、晋升渠道

公司拥有非常人性化的晋升渠道，主要分为：部门内部晋升、跨部门职业发展

1．  部门内部晋升

员工内部晋升渠道：普通客服专员→尖刀客服→皇冠客服→至尊客服

行政类晋升渠道：客服专员→行政专员→行政主管→办公室主任→总监助理

培训类晋升渠道：客服专员→培训助教→初级培训师→中级培训师→高级培训师

督导类晋升渠道：客服专员→三级质检员→二级质检员→一级质检员→质检主管

策划类晋升渠道：客服专员→策划专员→策划组长→策划主管→策划经理

2.        跨部门职业发展

管理类职级晋升、业务指导类职级晋升、业务督导类职级晋升、业务策划类职级晋升。

招聘岗位：

呼叫中心客服

岗位职责：

1．及时跟盯、回访、维护客户，完善各项客户信息；

2．及时反馈客户关于公司推广的各类产品及服务的各项信息，完善客户数据管理系统；

3．根据公司的统筹计划，进行各类产品项目的宣传推广，并完成个人的任务指标。

岗位要求：

1、    中专及以上学历，女性，18—28周岁

2、    普通话标准，声音甜美

3、    沟通能力强，反应能力快，有一定的抗压能力

4、    独立性、开拓性强、富有团队精神

5、    有电话销售或相关专业经验优先

招聘部联系人：

周经理：13526775819

   办公电话：55912300