[北京]当当网客服中心2012招聘

当当网客服中心招聘简章

当当网简介

当当网（ww***com[点击查看]）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1999年11月，当当网(ww***com[点击查看]) 正式开通。当当网在线销售的商品包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，超过100万种商品，在库图书近60万种，百货近50万种，当当网的注册用户遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，每天有上万人在当当网浏览、购物。

当当网于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。自路演阶段，当当网就以广阔的发展前景而受到大批基金和股票投资人的追捧，上市当天股价即上涨86%，并以103倍的高PE和3亿1千3百万美金的IPO融资额，连创中国公司境外上市市盈率和亚太区2010年高科技公司融资额度两项历史新高。

当当网客服中心于2009年8月荣获北京市12315绿色通道牌照，并开通12315用户投诉专线，成为国内第一家获此殊荣的B2C电子商务企业。

当当网客服中心校园招聘

当你遇到好公司

全球最大的综合性中文网上商城，中国首家在美国上市、且实现盈利的电子商务公司；中国B2C领域的领军企业，创立以来一直在中国零售和电子商务行业树立着创新、务实、诚信的成功典范形象。

当有一份好工作

战斗在电子商务与顾客对接的第一线，有多位从应届毕业生成长起来的管理人员和行业高手做学习榜样；获得跨部门众多职业的自由选择机会；享受有竞争力的全套薪酬福利及年轻、健康导向的工作环境。

当有一个好雇主

荣获2010-2011年度中国人才管理奖、2009-2010年度中国企业人才发展最佳实践奖等殊荣；当当网建立了中国领先的人才管理体系，在互联网、电子商务领域的人才吸引、发展、保留等方面均走在行业前列。

当你选择一个好未来——选择当当！做电商精英，想当就当

招聘岗位

客服代表

工作职责：接听客户来电、回复客户邮件，帮助客户了解信息、解答问题。

任职要求：

1、本科、大专、中专院校应届毕业生（或可参与6个月以上实习的在读学生）；

2、普通话标准，声音有亲和力；

3、良好的服务意识和团队精神；

4、中文打字速度35字/分钟，熟练使用办公软件（尤其Excel和Word）优先。

薪资福利：

工资：2000-3000元（根据个人绩效浮动）。

提供宿舍（4-8人一间，有独立浴室卫生间）、工作餐、通勤班车；

从实习入职日开始计算工龄工资（入职满半年加100元，之后每满1年再加100元）；

春节前后分别发放节日慰问红包、新年开门红包；

传统节日及当当特色节日（女士节、绅士节）发放节日礼品或红包；

不定期的优秀员工奖励（如：带薪假期国内游、出国游、工作竞赛奖金等）

严格按照国家规定的5天8小时排班工作，如因工作需要加班则按国家规定发放加班费；

发展空间：

毕业证发放日即可转为正式员工，享受正式员工待遇（薪资增长、年底双薪、半年评估奖金、五险一金、年假、体检等）；

在本岗位上工作满1年即可应聘更高层级岗位。当当网客服中心管理人员中80%以上来自内部晋升，每次晋升的薪资增长幅度约为50%；

可根据自己的兴趣特长选择转职其他部门（如：采购、市场、财务、技术等）。全公司空缺第一时间在内部分享，每年客服中心都有5-10%的员工成功转职其他部门岗位；

提供各类培训课程（岗位技能类、社会经验类、管理能力类、心理辅导类），为每一位员工的成长提供充足的机会和资源。

工作环境：

低密度工位设置、配备培训教室、健身房、图书角、上网室等；

根据年轻人特点常年举行丰富多彩的员工活动，舒缓工作压力。比如：免费上网、瑜伽课、卡拉OK比赛、生日会、户外拓展、心理辅导等。

寄语

亲爱的同学们：

还有一段时间，你们就要走出校园，选择人生的第一份工作了。一个优秀的公司会奠定一个人出色的职业基因，结识更多的良师益友会为你的职业生涯打开成功的大门。当当网将会为你铺就通向成功的阶梯，成为你展现自己才能的舞台。

我们期待着你的加入，和我们一起，创造中国电子商务的奇迹；和我们一起，分享奋斗的历程和成功的欢乐。

联系我们

电 话：010-62607005    13911690742  黄先生

邮 箱：HR.Sichi@

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当当网地址：

总部：北京市朝阳区北三环东路8号静安中心

客服中心：北京经济技术开发区西环南路18号汇龙森国际企业科技园内B座3层