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职位描述：
1、通过客服专区、论坛、电话、QQ、线上等方式处理玩家反馈的游戏问题并给与相应解答；
2、全面、及时监控游戏运营状态，维护游戏世界正常秩序，并做好信息分析、整理及反馈工作；
3、及时处理与反馈玩家的意见及游戏的异常状况，并帮助玩家快速有效地解决问题；
4、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
5、提供运营服务，处理运营问题，研究运营数据，提升运营质量；
6、主动了解玩家需求，并提出改进建议，为玩家提供细心、周到服务。
 
职能要求：
1、20-28岁，性别不限，大专及以上学历，专业不限；
2、热爱游戏，有丰富的网络游戏经验；
3、具有高度的责任心，归属感和团队意识，踏实稳重，善于沟通，求知欲强；
4、具备良好的学习能力，逻辑思维能力与解决分析能力；
5、普通话标准，思维敏捷，善于表达自己的观点，解答客户的各种提问；
6、熟练使用word、excel等常用办公软件；
7、具备良好的服务意识，能承受较大的工作压力，适应三班倒工作时间。