[杭州]杭州远传新业科技有限公司2012招聘

杭州远传新业科技有限公司是一家专业从事呼叫中心管理软件开发、呼叫中心系统集成、呼叫中心相关咨询、顾问、培训服务及呼叫中心BPO外包业务的公司。公司位于钱江开发区，规划坐席1400个，内设呼叫中心和培训学校，现已成为杭州市服务外包的示范基地。

我们的客户包括：贝因美集团、东风裕隆、杭州市96333电梯应急热线、中国移动、中国电信等。

我们的目标：努力成就梦想，服务创造价值！我们的企业文化：创新、激情、合作、诚信。

现公司诚聘：客户服务专员

1．贝因美母婴关怀专员（工作地点：临平）

A、根据贝因美会员不同的积分，会员来源，消费情况等因素，有针对性地开展会员回访（对会员进行相应的喂养指导和提示，并核实宝宝相关信息及母婴产品的使用情况）；

培训周期为1-2周  8小时工作制，双休 

2.育儿电销专员（工作地点：临平）

A、根据公司提供客户资源，与客户进行电话沟通，对儿童类营养品及食品进行推广和沟通。

3．中国移动/中国电信客户满意度调查专员（工作地点：临平）

通过问卷形式对移动号码使用者进行满意度调查，根据客户提供的脚本，对运营商服务（如网络质量、营业厅、缴费）进行电话  访问，记录客户使用信息。

培训周期为1周   8小时工作制，双休

4．东风裕隆专家坐席（工作地点：沈半路。具体薪资待遇请见附件）

    A、负责语音、电子渠道的客户咨询和业务受理，协助处理相关投诉工作，协助收集客户需求信息等；

    B、负责售后客户回访与维护，协调公司与客户相关的工作，全方位优化客户服务质量，通过电话推介，进行新客户开发。

需倒班，全月综合工时168H

5.  96333客服专员（工作地点杭州市延安路）

A、负责96333电梯求援电话的接听，处置工作。

B、对救援工作做好全程跟踪工作，及时了解救援人员的相关处理进程，做好求援人的回访工作。

C、需站在求援人的角度进行沟通、安抚，务必将被困人的生命安全放在第一位，尽最大的努力帮助求援人员。

需倒班，根据排班每周休息2天

一、       入职要求：

1.学历：大中专学历；(东风裕隆专家坐席要求大专学历)

2.性别、工作经历、户籍、专业不限；

3.咬字清晰，音质甜美，普通话标准；

4.熟悉计算机操作，打字速度30字/分；

5.个性活泼热忱，具有服务精神、团队意识和敬业精神。

二、我们为员工提供：

1.系统的基础和专业培训课程

所有的员工在入职前将进行为期一周的基础培训，在进入各项目组后会进行相关的业务及技能培训。同时公司提供劳动部的呼叫服务员培训课程。

2.具有竞争力的薪资福利

基本工资 绩效奖励 法定及公司规定的福利 社会保险。

实习期工资：1500-2200元/月；

转正后工资：1800-3200元/月；

(1) 新人激励补贴：新员工转正后，根据项目考核结果，对试用期绩效排名在前30%的人员给予前两个月每月100元，共计200元的新人补贴;

(2)星级客服:每月我们都会评选出星级客服，二星客服：100元，三星客服：150元，三星客服：250元，五星客服：400元；

（3）技能奖励;同时具备呼出、呼入能力，奖励技能工资100元/月；同类型技能具备两项，呼出技能奖励40元/月，呼入技能奖励60元/月；以此类推，相应的增加技能奖励。

(4)全勤奖: 每月提供全勤奖120元；

(5)社保：全面的社保，公司缴纳5险，转正后优秀人员可以申请购房住房公积金，每月提供工作餐津贴200元。

3.温馨而舒适的免费宿舍：

公司免费为员工提供住宿，每个房间配有空调、洗手间配热水器、公用客厅配有电视机等设备；

宿舍水电费需由各人承担（住宿人员需缴纳100元宿舍押金）；

4.个人学历的提升

为鼓励员工积极提高自身能力和素质，公司支持员工深造，目前我公司和杭州市大专院校合作开办成人教育学习班，大学送教入企，业余时间员工可进行进一步深造，公司会给予部分学费的补贴。

5.广阔的成长及晋升空间

1) 足够的员工成长空间，成长为公司的项目主管和班组长。

2) 职业前景：

a)客服代表     班组长     客服主管      客服经理

b)客服代表      职能岗位（招商热线客服专员、品质保证部测听师、运营支撑部数据分析师、培训部培训师等）

备注：岗位的晋升，相关的薪资福利有相应幅度的提高。

三、工作时间：

根据项目的不同需求，以项目的排班为准；每月均工作日为22.5天

有意向的请先电话或邮件联系：

张女士13456809444。邮箱地址：zhhq6810@