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[广州]汇丰环球客户服务(广东)有限公司招聘电话客户服务专员

(全职,发布于2012-04-24) 相关搜索
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汇丰集团招聘

招聘简讯  加入时间:2012-4-24 14:42:00 更新时间:2012-4-24 14:42:00  访问量:16 发布帐号:gdut_xp
汇丰在中国

汇丰集团是全球规模最大的银行及金融服务机构之一, 为全球范围内约一亿客户提供广泛的银行及金融服务。汇丰集团因应发展策略,选址中国广东,为全球汇丰客户提供全面专业的金融服务,包括个人金融服务、工商金融服务、环球银行及资本市场服务和私人银行服务。服务地区包括中国香港、中国澳门、英国、美国、加拿大、中国大陆、新加坡、日本以及亚太地区。

你在汇丰的职业发展

汇丰致力于提供平等就业机会,珍惜每个雇员的多样性、想法、观点、洞察力以及他们对工作场所创造的价值。成为汇丰的一员,你拥有的不仅是一份稳定的工作,更是一个顶尖金融领域国际化职业发展平台。

你的最佳工作场所

领导和管理培训,语言和专业金融技能课程 
具市场竞争力的外资薪酬福利 
顶尖金融领域的国际化职业平台 
多元化及具包容性的企业文化
正直诚信的专业态度

客户
汇丰环球客户服务(广东)有限公司的服务对象包括汇丰集团在中国香港区、中国澳门区、英国区、美国区、加拿大区、中国区和日本区的客户。
汇丰集团环球营运服务中心-- 中国
 
作为世界上最大的银行和金融服务机构之一,汇丰银行1865年在上海开业并一直在中国大陆持续发展。汇丰集团将战略集中于规模化和集约化经济,而环球营运服务中心(GSC)正是汇丰集团提高效率,有效控制成本的重要一环。在此背景下,出于战略上的考量,汇丰集团的第一个环球营运服务中心(GZC) 于1996年在广州成立。广州第二营运服务中心(GZT) 也于2004年成立。而随着公司业务的发展,汇丰环球营运在中国的第三个营运中心(FSC)于2007年第三季度在佛山成立。
 
汇丰环球客户服务(广东)有限公司(HDPG
成立于1996年,主要任务是向香港汇丰银行提供营运服务支持。作为一个在中国《公司法》监管下的独立法人,广州营运服务中心与汇丰集团亚太区机构毗邻,拥有各方面的便利和优势,因此在过去的12年中,公司收益显著增长,员工数量也有大幅提高。根据汇丰集团的新战略,广州第二个营运服务中心已于2004年11月成立。而随着中国第三个营运服务中心2007年9月在佛山成立,汇丰环球客户服务(广东)有限公司将实现持续发展。

招聘岗位名称:电话客户服务专员 (不懂纯正粤语者勿扰)
职责和要求工作职责:
电话客户服务专员的主要职责是能够快捷、准确及专业地处理有关客户服务的电话查询及投诉,透过优质的电话服务与客户建立及加强良好的关系。
专业要求:不限                学历要求:大专 以上
性别要求:不限                年龄要求:不限
户籍要求:不限                 目前住地:不限
外语要求:英语  良好      粤语:精通(纯正)
工作地区:广州             薪金水平:3300以上



入职条件:
具大专以上学历,有客服经验者可获优先考虑; 
操纯正粤语,具良好的英语能力; 
有良好电话服务态度、沟通技巧,并擅于建立良好之人际关系; 
懂打字,计算机操作及熟悉互联网操作; 
有积极进取心及团队合作精神; 
欢迎2011-2012届应届毕业生应聘。

完善的职业培训包括:
迎新课程,电话礼仪,香港地方常识,银行业务概况,专业银行系统操作及各种管理技巧课程等等。
工作时间:
实行标准工时的轮班工作制,即每日工作8小时,平均每周工作五天,每周至少休息一天。(提供夜班及交通津贴)

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