泰康人寿武汉电销支持中心招聘简章
一、公司简介
泰康人寿保险股份有限公司系1996年8月22日经中国人民银行总行批准成立的全国性、股份制人寿保险公司，公司总部设于北京。公司一直秉持专业化、规范化、国际化的经营理念服务于广大市民，取得极佳的口碑。
泰康人寿总资产超3500亿，净资产超125亿，全年实现规模保费近826亿，新单价值同比增长近10%。已在全国设立了北京、上海、湖北、山东、广东等35家分公司，273家中心支公司，拥有4400多家各级服务机构，多年来累计服务过的个人和机构客户超6800万，累计理赔金额近88亿。未来泰康人寿将深耕寿险，保险业务、资产管理和养老产业并重，为广大客户提供“从摇篮到天堂”卓越的保险金融产品和服务，帮助人们安排健康、幸福、美满的新生活。
泰康人寿武汉电销支持中心直属于总公司创新事业部，设立于武汉光谷金融港，是总公司在全国的第一家电销直属中心，由赠险分中心、销售分中心、质检分中心构成，肩负着公司“渠道创新、模式创新”的战略重任，是泰康人寿创新事业发展的又一里程碑！支持中心于2010年5月正式获批筹备，在总公司的大力投入下，武汉电销支持中心拟建设成为湖北省最大的保险业呼叫中心，2011年员工人数已发展至1000人以上规模，具备行业领先优势、大型全国性专业寿险电销支持机构。
二、招聘岗位
招聘职位：
1、赠险分中心：客服代表
岗位职责：
按照公司电销渠道客户标准，通过外拨的方式开展赠险及调研，实现客户服务，准确录入赠险及调研信息。
熟悉公司核保、客户服务、理赔及电销等相关售前、售中、售后实务流程及问题咨询机制，合理处理赠险、调研过程中客户的各类问题。
按要求做好个人客户数据的分类统计及分析自评，做好目标管理和工作改善。
与组长沟通，及时反馈工作中、系统营运中存在的问题或建议，以便及时解决或改善。
及时反馈培训需求，并协助、参与培训，实现团队及个人的共同成长。
积极参与及协助完成对团队建设有益的各项活动。
积极执行公司政策，完成公司交办的其他工作。
2、质检分中心：质检专员
岗位职责：
1、按照公司电销渠道业务品质标准及质检办法，通过录音监听、抽检等方式，对电销部电话销售、客户服务录音进行质检监听，准确录入质检结果。
2、及时收集和反馈质检过程中发现的敏感性问题，汇报并协助组长形成质检分析报告。通过监听收集素材，为组长编写案例，提升服务品质培训提供支持。
3、积极参与及协助完成对团队建设有益的各项活动。
4、积极执行公司政策，完成公司交办的其他事宜。
任职要求：
1、年龄：20周岁（含）以上;
2、学历：大专（含）及以上学历;
3、普通话标准，音质佳；
4、反应敏捷，沟通能力强；
5、具有优秀的客户服务意识和较强的责任心；
6、电脑操作技能熟练，打字每分钟40个以上，准确率90%以上；
7、有相关呼叫中心从业经验者或综合条件优异者，经审核可适当放宽条件。
福利待遇
所有员工一经录用均与公司签订正式劳动合同，享受法定五险一金，工作满一年享受公司商业保险及企业年金的福利，共六险二金（实习生签订正式实习协议）；
工作时间 9：00-18：00 ，周末双休，国家法定节假日休息；
薪资构成：职位薪资 绩效奖金 年终奖，工作每满一年者可享受长期服务津贴。
工作地点：
湖北省武汉市东湖高新开发区光谷大道77号金融港A栋泰康人寿大厦12-16楼（公交路线：718、758、757至金融港站下车即到）
三、联系方式
简历投递邮箱：huangyy09@ |
