[上海]奥西办公设备（上海）有限公司2012招聘

公司简介

荷兰奥西公司1877年成立于荷兰，最初是研制黄油色素的公司，上世纪二十年代开始进入打印行业领域，五十年代研发首台打印机，九十年代研发数码科技。总部设在荷兰

全球30多个国家设有分公司，全球雇员22,000人，年营业额26亿欧元，业务遍及世界100多个国家。

荷兰奥西公司是行业内最大的研发中心之一 ，最大的研发中心之一，每年投入营业额的6%进行新产品及技术的研发，在全球5个国家设有研发中心，拥有超过2,000名科研人员和技术专家。

奥西致力于在打印设备和文件管理领域，为专业的客户环境提供创新的产品及服务使其拥有迅速,快捷的文件管理流程。

日本佳能集团公司自2010年全资收购荷兰奥西集团，自此，奥西中国成为佳能中国集团内部的子公司。

职责说明

                         系统顾问（工作地点-北京）

一 . 目的
支持销售队伍的预售活动，将奥西设备的有效性融入客户需求的环境。系统顾问还负责提供第一级的售后支持，通过有效运作来机器的最好表现。


二.  主要职责

1.  售前技术支持
- 协助销售为客户进行的设置，测试和奥西产品发布支持，展览会，研讨会，培训，硬件/软件演示 等活动
- 负责展厅工作设备和打印机的正常工作。
- 与销售现场进行调查，通过参考硬件，软件，网络，数据流程和应用确定客户需求和问题。
- 分析交流已确定的客户需求，通过发展客户和奥西双方受益的模式，找到有效创新的解决方案。
- 帮助销售估价投标规格（技术/系统规格），确保硬件和软件的正确配置。
- 对销售团队进行软件的特征，优势与收益以及如何将软件应用到整个工作流程中的培训。
- 提供资源给IT产品包括捆绑式订单并与IT/SI供应商取得联系找到正确的解决方案。进行第三方产品可行性研究以便适合奥西方案。
- 通过寻求相关知识和经验，与IT行业发展保持一致以便实现更高要求的系统支持。
- 准备演示文稿并在需要时向客户进行演示。
- 确保客户的信息可在任何时候得到追踪（如网络环境）。
- 确保所有数字设备方案配备有相应详细的技术文档。
2. 安装
- 确保奥西可以提供，安装和实施由我们销售人员和客户双方同意的解决方案。
- 确保高效安装和奥西产品在客户系统中的整合。
- 在安装产品时候进行测试，包括硬件和软件。
- 在进行安装，测试和维修的交货方案是进行支持。
- 准备和提供（软件和相关网络）客户特定的解决方案的培训。
- 所有相关文件签署后，妥善管理，确保完成的装置。

3. 售后技术支持
- 提供客户一级软件和连接性的支持。在规定的时间段内有效专业地为客户解决问题

- 主动给予客户对系统的需求上的建议，更新并通知销售额外的销售机会。
-对服务工程师提供技术支持（如网络、连接相关问题及相关软件修改或升级的故障检修）。向HQ汇报没有解决的问题。
- 保持Venlo和Creteil的最新技术信息，公告和修改准则把掌握的技术信息。追踪编辑工程师日常碰到的IT和连接问题。

- 对工程师开展关于奥西升级应用软件的IT技术的工作间进程培训。
- 亲自参与销售人员的实地考察以便在新产品的销售周期中学习产品知识。

4.  其他：
- 就所有涉及到支持本地客户和代理商的业务与活动给予积极主动的支持

- 所有由上级领导委派的其他与工作有关的活动。

三. 教育和工作经验

教育：
- 至少具备工程学科（如计算机研究或IT）的文凭。具备其他相关认证（MCP的，MCSE等）者优先。

日本佳能集团公司下属的荷兰奥西公司。

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