[北京]艺龙旅行网

·             2011年度中国互联网行业最佳在线旅游服务提供商

艺龙旅行网(NASDAQ: LONG)是中国互联网行业领先的在线旅行服务提供商，于1999年在美国成立，2004年在纳斯达克上市，由全球著名旅游服务品牌、国际领先的在线旅游产品分销公司Expedia控股。2011年中国最大的互联网企业腾讯入股艺龙，成为艺龙第二大股东。

艺龙旅行网通过网站（ww***com[点击查看]）、24小时预订热线（4006-161616）以及手机艺龙网（m.***com[点击查看]）、艺龙iPhone和Andriod无线客户端等平台，为消费者提供酒店、机票及旅行团购产品等预订服务。通过提供强大的地图搜索、酒店360度全景、国内外热点目的地指南和用户真实点评等在线服务，使用户可以在获取广泛信息的基础上做出最佳的旅行决定。

截至2011年6月，艺龙可提供中国大陆700多个城市21000多家酒店、海外100多个国家和地区的大约14万多家酒店预订服务。目前，艺龙已成为中国可以直接预订酒店家数最多的在线旅行服务提供商。

艺龙愿景：打造中国最大的、最智能的旅行服务市场。

艺龙使命：以最低成本，最简便的交易，最智能的信息，为客户提供最好的旅行服务。

艺龙文化：员工 服务 利润

艺龙价值观：以人为本　关注客户　诚实正直　创新　执行力　可持续发展

艺龙服务承诺：让客户每一次都享受到艺龙无与伦比的服务。

·             2007-2011年连续5年蝉联“中国最佳呼叫中心”称号

艺龙旅行网呼叫中心是一个围绕客户订单生成和订单处理的客户体验中心，它给艺龙创造利润，并且成为保留客户的核心竞争力之一。

艺龙北京运营中心目前占地12000平米，拥有千位坐席。2007-2011年连续五年被评为中国最佳呼叫中心。2009年至今，艺龙运营中心的客户服务满意度高达99.7%，运营中心服务水平和业绩在行业中名列前茅。

招聘职位：  

客户服务部：客服专员

职位描述：

1.接听客户的咨询电话，解答客户疑问或处理投诉；

2.负责解答客户对于公司市场活动，积分政策等问题的咨询，协助客人了解公司的促销；

3.记录客户意见、建议，及时将客户需求反馈给公司。

任职要求：

1.大专及以上学历，3年以上工作经验的中专学历亦可。欢迎大专应届生或大三实习生应聘，2.酒店、旅游、营销、英语专业优先）；

3.有呼叫中心、酒店、机票相关工作经验者优先；

4.普通话标准，语音甜美，具有良好的人际交往能力；

5.中文打字40字/分钟以上，熟练操作办公软件；

6.适应倒班工作（公司免费提供倒班宿舍）；

7.性格乐观向上，有一定抗压能力。 

薪酬福利：

1.有竞争力的薪资：3000元 = 基本工资1300元 提成佣金（平均水平为1700元）；

2.合法合规的劳动合同与社保：所有员工从入职之日起即与艺龙旅行网签订劳动合同。公司为员工缴纳五险一金。

3.补充医疗保险：可报销85%的医疗费用，保险费用全部由公司支付；

4.员工免息贷款：艺龙出资一亿元资金打造员工免息贷款计划，帮助员工减轻住房、购车、教育、医疗等大额消费压力，员工在职1年半以上即可申请；

5.CEO奖学金：由CEO崔广福先生出资设立，帮助员工完成自己的在职深造计划，通过教育和持续学习改变人生；

6.带薪假期：按照服务年限提供带薪年假、并提供额外带薪病假，全面照顾到员工需要；

7.带薪培训：艺龙为员工提供的所有培训（包含上岗前技能培训）均为带薪培训；

8.发展空间：艺龙80%以上的管理者来自内部晋升，员工在本岗位工作1年以上即可申请更高级别或其他部门职位；

9.工作环境：交通便利、环境优美的办公地点；绿色、健康的办公环境，提供阳光健身房、员工宿舍等配套设施以及丰富多彩的员工活动，关爱员工的生活平衡与身心健康。

联系我们：

电 话： 13699218647    邮 箱：zhangxw.sichi@

    

艺龙网网址：ww***com[点击查看]

艺龙网地址：

l总部：北京市朝阳区酒仙桥中路10号星科大厦B座3层
路线： 机场高速大山子出口出，上酒仙桥路，往南过星城国际大厦后，第一个丁字路口左拐入
　　　 酒仙桥中路，向前300米路北；
　　　 或由南向北走酒仙桥路，见乐天玛特超市红绿灯右转入酒仙桥中路，向前300米路北。