[上海]建行上海市分行95533客户服务中心2012招聘

建行上海市分行95533客户服务中心

座席代表岗位招聘公告

建行上海市分行95533客户服务中心因业务发展需要，现面向社会公开招聘95533座席代表岗位30人。具体如下：

一、职位描述

1.岗位职责：按照业务规范与流程，通过电话（95533）负责接听客户来电。礼貌、准确、完整地为客户提供咨询、投诉、建议和受理业务等各项服务，对目标客户群进行电话营销、产品销售。

2、工时制度：7*24小时轮班制。

3、工作地点：上海市浦东金桥地区。

二、招聘条件

1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质、团队协作精神和职业道德，无不良记录，认可中国建设银行的企业文化和价值观，愿意按照建行的要求完成职位职责和工作任务。

2、年龄要求：25周岁及以下。

3、户籍要求：上海市户口。

4、教育水平：教育部认定的全日制大学专科毕业(含应届生)，经济、金融、管理、外语、文秘、电子技术等专业，不包括非普通高等教育学历（如自学考试、成人教育、网络教育、夜大、电大等）。

5、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰；达到英语四级水平且口语能力较强者优先考虑，如学习其他外语，程度应达到本科毕业水平。

6、素质要求：具有较强的责任心和勤奋踏实的工作作风，亲和力强，具有良好的语言表达和沟通能力，口齿清晰，服务意识强，能熟练使用计算机，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定。

7、其他要求：男女不限，身体健康，能够适应24小时轮班制（包括夜班和节假日工作安排）。符合建行亲属回避相关规定和要求。具有同业客服中心工作经验的，同等条件下优先考虑。

三、招聘录用过程

1、应聘者投递简历。

2、建行根据简历筛选确定面试名单，电话通知面试事宜。

3、建行组织面试后初步确定可参加业务培训人员名单。

4、参加培训人员到上海派遣人才有限公司办理见习手续，在建行参加为期3个月的见习培训考核。见习期间表现优秀者，可适当缩短见习期。见习期内除可享受市政府给予的见习津贴外，建行同时还支付一笔见习费用。试用期补贴为2160元/月。另外，建行还为见习人员在见习期内购买意外保险。

5、经见习期培训考核后，对于能胜任座席代表岗位工作的见习人员，建行将采用劳务派遣制用工方式予以录用，人员编制隶属人才派遣服务机构。见习人员若工作表现和业绩较好的，建行上海市分行可择优直接录用为劳动合同制员工。

6、薪酬福利按照建行上海市分行薪酬体系确定标准，并提供五险一金及其他福利保障。（工作第一年的年收入为5～6万，以后逐年晋升。）

简历投递方式：yinwen.xue@