[天津]天津零时空信息技术有限公司2012招聘

一、公司简介

天津零时空信息技术有限公司由清华同方股份有限公司远程服务事业部分拆成立，是国内最大的远程电脑服务提供商和技术平台提供商，拥有全球领先的Qhelp远程服务软件平台和规模最大的远程服务专家团队。以“零时空”为服务品牌为个人和家庭客户提供PC、智能手机、平板电脑等个人终端设备的专业远程服务，以“零网管”为服务品牌为企业客户提供完整的IT外包服务。

公司坐落于天津滨海新区空港经济区，属于新区政府重点支持的新兴IT服务外包企业，2012年组建500人的专业服务工程师团队。

同方股份有限公司是由清华大学控股的高科技公司，旗下拥有信息技术、应用信息、数字电视和能源环境四大规模性产业。同方计算机系统本部作为同方股份有限公司信息技术产业的领军企业，以高新技术为先导，坚持“发展与合作”的发展战略，专注于计算机产品及外围设备的研发、生产、销售和服务业务。同方计算机产业本部是同方股份有限公司信息技术产业的领军企业，以高新技术为先导，坚持“发展与合作”的发展战略，始终专注于计算机相关产品及外围设备的研发、生产、销售和服务。同方电脑销量目前稳居国内市场前三、亚太第六、全球市场十强之列。同方品牌价值达501.23亿，已跻身世界品牌500强之列。同方远程服务事业部自组建以来，一直致力于成为国内最快捷、安全、专业的远程电脑服务团队，力争以热情、耐心的服务态度，快捷、准确的故障诊断力为用户提供安全、专业的远程电脑服务。

未来，零时空愿与天下IT精英共同携手，为将电脑远程服务事业打造成IT行业新兴品牌共同努力奋斗！

 

二、岗位需求：

（一）Call Center服务代表    25人

（二）远程服务工程师          25人

 

三、岗位职责:

（一）Call Center服务代表：
1．依据公司的政策和流程，通过电话为同方客户提供电脑技术解决方案及相关问题的咨询服务；
2．根据具体项目需求对用户进行关怀回访，严格执行问卷要求并记录客户的真实反馈。

3．负责记录并汇总客户各种疑难问题，并全程跟踪事务的处理结果，给客户最终满意的答复。

4．负责为客户介绍同方产品及同方特有软件的功能及特点，适时推介产品并促进在线销售。

（二）远程服务工程师：

1. 通过互联网技术远程为客户解决电脑故障和问题，或提供合理解决方案和其他增值服务；

2. 建立和维护良好的用户关系，挖掘用户需求和意见，保证服务的运作顺畅；

3. 负责计算机软件维护和维修技术的研究工作，并编写相关技术规范。

 

四、任职资格

（一）Call Center服务代表

1．计算机相关专业专科及以上学历；

2．熟练掌握计算机办公软件操作，如Word、Excel等；打字速度60个/分钟；

3．具有良好的逻辑思维，口齿清晰，普通话标准，沟通能力强；

4. 有较强的服务意识和较好的团队合作精神，有较强的责任心；

 

（二）远程服务工程师：

1. 计算机相关专业专科及以上学历；
2. 熟练操作计算机，熟悉掌握windows操作系统，对大部分操作系统使用问题和故障能做出准确判断和进行维修；
3. 熟悉多种常用软件的使用和常见问题，了解常见病毒特征和其影响；
4. 良好的服务意识和沟通能力，优秀的团队精神，善于学习，爱岗敬业；

 

五、薪资待遇及用工方式

一经录用，公司与员工签署正式劳动合同,并提供带薪培训；

入职当月为员工足额缴纳五险一金；

公司提供住房补助及午餐补助。

公司提供班车服务

 

六、联系方式

联系人：   韩经理（北京）

联系电话： 010-83188896 

地址：北京市海淀区上地开拓路1号清华同方产业楼4层

 

联系人：   杨小姐（天津）

联系电话： 022-58097918

地址：天津空港经济区环河北路空港商务园东区5号楼302

请将简历发送至邮箱tjlingshikong@

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