[深圳]招商信诺招聘客户服务专员

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客户服务专员

工作地点：深圳市 南山区 (高新园站) / 福田区 (招商银行大厦站)

职位描述:
1.处理客户的各类咨询、变更等业务，帮助客户了解我公司产品及各项服务；
2.及时跟进客户的问题并总结反馈至相关负责人，给予其他部门提供有效支持，促进团队协作；
3.不断提升自身专业知识、服务技巧与服务意识，保证服务质量；
4.分析工作现状，发现处理流程中的不足并提供合理化建，协助推进相关部门改进完善相应流程；
5.在其他职能方面协助客户服务部门工作。

任职要求：
1.大专以上学历，综合素质良好；
2.普通话标准流利，有良好的客户服务意识；
3.良好的人际沟通和表达能力；
4.迅速执行，以结果为导向；
5.有客户服务一年以上经验者优先，金融行业（银行信用卡中心客服、保险公司等）工作经验为佳；
6.有较强的团队合作意识，较强的承受压力能力。
7.经验丰富或条件优秀者可放宽至中专学历。

客户服务专员(回访岗) (SZ)

工作地点：深圳市 南山区 (高新园站) / 福田区 (招商银行大厦站)

工作职责：
1、回访客户合同接收情况；
2、统计回访情况，制作报表。

任职要求：
1、大专以上学历，综合素质良好；
2、普通话标准，流利；
3、良好的人际沟通和表达能力；
4、迅速执行，以结果为导向；
5、有金融行业客户服务一年以上经验者优先，保险公司工作经验为佳；
6、有较强的团队合作意识，较强的承受压力能力。

客户服务专员(保全岗) (SZ)

工作地点：深圳市 南山区 (高新园站) / 福田区 (招商银行大厦站)

岗位职责：
1.负责接听退保热线并尽力挽留客户；
2.对于无法挽留的客户，协助办理退保手续；
3.在退保挽留中，解答客户各种咨询，服务好每一位客户；
4.在其他职能方面协助客户服务部工作。

招聘要求：
1.大专以上学历；
2.1年以上销售、保险、客户服务等工作经验；
3.性格开朗，反应敏捷，理解，接收能力强，愿意学习，良好的人际沟通和表达能力，迅速执行以结果为导向；
4.诚实，勤奋，稳重，耐心，喜欢挑战性工作，负有团队精神。

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