中国延保救援集团及延保业务简介
中国延保救援集团是一家为企业、为从业人员、为“以车主为代表”的消费者提供“以救援为代表的延伸服务”的中立的第三方机构，是为企业产品和各商家俱乐部提供增值服务的供应商。中国延保救援集团的定位是：产品及服务的补缺者和增值者——延展产品服务，填补服务空白，提供品质担保。
中国延保救援集团旗下的大陆注册机构位于深圳，运营总部位于广州。
中国延保救援集团旗下的大陆机构是深圳延保救援在线电子商务有限公司，注册资金 2000 万元，是经过工商部门批准、具备救援和延保以及担保服务范围的公司，营业执照证号： 440301105160178 。
中国延保救援集团的主营业务是“以救援为代表的延保业务”，其旗下机构最早成立于 1999 年，在十多年的救援工作中逐渐组建了覆盖全国 31 个省， 600 多个城市的道路救援网络及近 1000 家医院的医疗救助网络，同时积累了丰富的产品开发、销售和处理各种突发事故的救援经验。目前集团旗下 7 家法人机构下辖 30 余家分支机构。
延保行业在国外非常发达。中国延保救援集团注重于延保领域，推出的延保服务在企业常规传统的售后服务基础上增加至“延展产品服务，填补服务空白，提供品质担保”。主要简介如下：
一、延保的定义及延保业务简介
延保原来是延长保修的简称，随着延保行业的蓬勃发展，延保的定义已经发展为： 1 、延长保修期限； 2 、延展原产品提供商的服务范围。 3 、品质担保，或者通过与保险公司合作提供包括质量保险、责任保险等补充保险在内的衍生服务。
具体来讲，延保是指消费者所购买的产品（包括有形产品和保险、服务等无形产品），在制造商提供的质保期和服务范围之外，由延保提供商提供延长保修时间、或者延展产品服务范围、或者衍生服务的有偿服务。
由于延保行业属于跨越多个行业边缘的延伸服务，原产品服务商往往无暇顾及，一般是由专业的第三方延保服务商提供。
根据延保产品形态进行分类，可以分为延保卡、延保合同及虚拟产品；从消费者所购买的商品品类区分，延保可分为家电类延保、汽车类延保、保险类延保、 3C 类延保、家居类延保等等。
二、中国延保救援集团的定位：
中国延保救援集团的定位是：产品及服务的补缺者和增值者——延展产品服务，填补服务空白，提供品质担保。
中国延保救援集团是一家为企业、为从业人员、为“以车主为代表”的消费者提供“以救援为代表的延伸服务”的中立的第三方机构，是为企业产品和各商家俱乐部提供增值服务的供应商。这些增值服务来自于中国延保救援集团旗下的大陆机构——深圳延保救援在线电子商务有限公司的营业范围，包括：
电子商务、担保业务、延保服务、救援服务、转运服务、广告业务、票务代理、劳务派遣、心理咨询健康养生等精神抚慰服务等。
集团的 IT 平台紧紧围绕“相关行业的增值服务”为核心，促进线上及线下业务的开展。集团旗下的 ww***com[点击查看]（“舍得给·全额返”网上商城）及其《“舍得给·全额返”俱乐部》，能够将客户加入任何俱乐部支付的入会费返还给会员，深受市场欢迎。该网站已经成为中国延保救援集团《“舍得给·全额返”俱乐部》会员卡和合作企业的联名会员卡持卡人提供消费返利的增值网站——俱乐部会员卡消费增值综合服务平台。
三、“延保产品 企业产品”达成的优势
中国延保救援集团开发的一系列延保产品，能够与各企业的产品（包括但不限于：汽车俱乐部会员卡、银行业的信用卡借记卡、保险公司的保险产品等）优势互补，为企业产品提供增值化、差异化的配套服务，通过与各企业的充分合作，共同致力于对消费者的服务，提升消费者对企业产品的满意程度，从而让合作企业的产品更易销售，全面提升销售规模。
“延保产品 企业产品”达成的具体优势体现在以下方面：
1 、推动合作企业的产品销售，全面提升销售规模。
2 、延保产品为企业产品的开发提供备选服务项目。
3 、合作企业的产品和服务的附加值通过延保产品得以提高。
4 、在消费者中形成口碑效应，达成消费者重复购买或者转介绍。
5 、合作企业提供的服务及本公司提供的延伸服务共同为消费者提供最佳的服务。
“延保产品 企业产品” 是一种组合服务，在产品的形式上可以表现为 “赠送延保产品的企业产品” 或者“赠送其他企业产品的延保产品”，可以完善企业产品的不足，同时为消费者提供产品服务和延保服务，在同质化产品竞争激烈的市场中，为消费者增加了一个差异化、特色化、全面化服务的选择，能够提高合作企业的产品本身的成交率和从业人员的信心，增加消费者的认同感和满意度，促进合作企业又好又快的发展。
四、示例：延保在安全及保险等领域的运用：
对于现阶段的中国来说，安全事故的救援需要政府完成，但是政府实施救援的对象往往是群体性安全事故，对于突发性的个体安全事故，政府尚无暇顾及。那么，个体安全事故的应急救援，需要社会力量来完成。中国延保救援集团推出了一系列以救援为代表的延保服务。
在保险领域，保险公司提供的主要服务是保险销售和保险理赔，但是，对于保险消费者来说，需要覆盖整个事故全程的服务，以最常见的意外保险为例，保险消费者需要出险时的紧急救援、送到医院之后的医疗费用垫付、转运服务、亲属探望服务等等。这些保险消费者迫切需求、与保险服务紧密关联、但是又超出保险责任之外的服务，本公司称之为保险延伸服务，也可以理解为“保险的延保服务”——为保险提供配套服务。
保险服务与保险延伸服务构成保险服务体系。只有健全的保险服务体系，才能提升消费者对保险的满意度。因此，保险延伸服务十分重要。
又如，在产品维修费方面，比如，消费者在购买电器时，顺便为家电购买一份家电延保产品，以便在国家、厂方明确的“三包”规定之余，再享受 1-5 年不等的保修服务。家电延保产品还可以在生产厂家保修期内提供额外保修保障服务，如为瞬间电压过高造成的产品损坏提供保修服务。
中国延保救援集团及其旗下机构重视服务质量，拓宽服务渠道，优化服务流程，创新服务手段，提升服务水平，在产品和服务的延伸领域积极参与构建覆盖全程的服务体系，为合作伙伴提供更有价值的增值服务，努力做到让全社会和广大消费者满意。 |
