[北京]深圳市金融联客户服务中心股份有限公司2012招聘

深圳市金融联客户服务中心股份有限公司是深圳联合金融服务集团旗下的国有控股企业。成立于2002年11月，注册资本1000万元。作为联合金融集团的下属公司，客服中心以呼叫中心（Call Center ）业务为主，凭借丰富的运营管理经验和强大的技术实力，面向社会各行业（政府机构、金融、证券、电信、电子商务、商业、物流、等）提供全方位的呼叫中心外包服务解决方案。公司拥有世界先进的专用呼叫中心平台AVAYA，最大接入通信资源4000线，最大支持坐席5000个。在稳健快速的发展过程中，公司始终秉承“携手创新，成就未来”的理念，严谨、规范的经营作风，坚持把自己定位于国内最优秀的金融增值配套服务运营商的角色，为社会各行业、为合作伙伴提供全面的配套服务解决方案，并将其文化理念和个性化产品传递给客户，以服务创造价值。公司的合作伙伴有中国工商银行，中国农业银行，中国银行，深圳发展银行，中国人寿保险（集团）公司，中国太平洋保险(集团)股份有限公司，阳光保险集团股份有限公司、中国移动，中国联通，中国电信，IBM等等。经过多年的发展，公司已拥有一流的设施和专业化运作团队，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。公司连续多年获得银行、电信最佳外包服务奖，是国内最早、最大的金融配套服务商。

公司总部设在深圳，下设北京、南昌、东莞等3家区域中心，目前员工总数超过千人，正在稳步进行全国性的战略布局与拓展。公司坚持以人为本，员工与企业共成长的管理理念。现因公司高速发展的需要，我们诚邀广大精英的加盟，我们将会为您提供广阔的职业发展平台、系统的培训晋升机制和有竞争力的薪酬福利！

l  员工学习及发展

金融联力求打造金融服务外包专家，立足深圳服务全国，所提供的业务类型涵盖座席租赁、咨询顾问、电话营销、管理外包、电话催收、在线帮助、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关系管理等方面。目前公司与国内各大银行、证券公司、保险公司、中国移动及有关政府机构建立了长期广泛深入的合作关系。在金融联，员工可以接触到各行各业的业务、知识，对于自己未来的发展方向也有很广泛的选择：TSR、质检、班长、培训师、市场外联、项目主管、项目经理。针对的专业有：金融、市场营销、电子商务、计算机信息管理等。我们秉承“以人为本 追求卓越”的原则，建立充分发挥个人潜能的机制；提供充分实现自我价值的发展空间。

l  聘招岗位

一、市场调研人员

1、普通话标准，口齿清晰，有较强的学习能力。

2、性格开朗、良好的沟通及表达、应变能力 ，有责任心，团队意识强；

3、熟练使用Word，PowerPoint，Excel等Office各种办公软件；

4、中专或以上学历，专业不限。

l  岗位职责

1、通过电话与客户沟通，调查者按照统一问卷，通过电话向被访者提问，做好客户信息记录。

2、灵活处理客户疑议.

3、电话跟踪客户，解答客户的咨询，提供专业的客户服务；维护与客户的良好关系。

二、业务代表(移动10086)
1、中专以上学历，专业不限；
2、普通话标准，音色好，良好的沟通表达能力和应变能力；
3、电脑操作熟练；
4、较强的抗压能力和情绪管理能力；
5、性格开朗、活泼、外向，为人积极主动。

l  岗位职责

1、通过电话向客户推荐移动公司增值业务及相关产品。

2、做好客户信息记录

3、灵活处理客户疑议

4、做好后期客户关系维护

【在线游戏客服——星佳游戏项目】

你是一位喜欢到社交网站，社交游戏，和最年轻有活力的人打交道的人吗？

如果是的话，那你有机会参与在中国最有活力的网路游戏公司。 Zynga是全球最大的一个网路社交游戏的公司，有许多游戏都在Facebook上有排名。Zynga也是首批入驻腾讯开放平台的国际社交游戏开发商之一。例如：星佳城市、你画我猜等游戏。

岗位要求

1、可以准确判断用户需求，并能够根据已制定好的FAQ和后台工具查询提供用户所需求的信息；

2、可以同时进行许多不同的任务；

3、打字速度在每分钟50字以上；

5、喜爱网游或有相关online项目经验者优先。

工作要求：

1、可以准确判断用户需求，并能够根据已制定好的FAQ和后台工具查询提供用户所需求的信息

2、可以同时进行许多不同的任务

3、打字速度在每分钟50字以上

4、优秀的沟通技巧和解决问题的能力

5、喜爱网游或有相关online项目经验者优先

6、能够接受倒班制

岗位职责：

1、能从用户角度了解游戏问题

2、以礼貌和专业的语气与用户沟通

3、在最快的时间内解决用户的问题

4、总结用户的问题反馈到可以解决问题的团队

薪资待遇：

无责任底薪1700元 业务提成 奖金

月综合收入2300—4000元/月（上不封顶），一个月八天休、法定节假日休

l  健全的福利制度

* 签定正规用工合同   * 购买社会保险    * 带薪年假   * 健康体检                

* 公司旅游           * 拓展训练        * 文体竞赛   * 员工生日

* 节日礼品补助       * 激励奖金        * 带薪培训   * 宿舍补助

l  联系方式

联系电话:010-82192701  15810723994(汪经理)  13439984685（黄小姐）

邮    箱：254363972@
公司地址（工作地点）：北京市海淀区中关村方正国际大厦8层807（地铁4号线中关村站）

公司地址（面试地点）：北京市西城区金融大街一号浙商银行A座十层1002室 

l  有意向的学生可发简历到254363972@，或直接打电话到公司，

公司人事专员会与您联系。