[上海]广州电讯盈科有限公司2012招聘

一、公司介绍：

电讯盈科有限公司（香港联合交易所上市代号：0008，纽约证券交易所预托证券代号：PCW ）。

电讯盈科是香港的主要电信服务供应商，享有独 特的市场优势，致力在亚洲发展广泛及多元化的通信服务，包括环球网络方案、以客为本的客户 服务中心、完善的信息技术方案以及咨询服务。

客服管理业务
电讯盈科客服管理业务所经营的客户联络中心，是亚洲最大最先进的中心之一。

本公司的客户联络中心分别设于香港、深圳、广州、北京、上海及台湾，共聘用超过3,000名服务员，以15种语言处理超过1亿个打出及打入的客户电话查询。

电讯盈科客服管理业务提供综合联络中心及呼叫方案，包括运作咨询、建立、设计及承办等服务，满足大中华地区的银行、旅游、政府、电讯、航空、厂商及其它不同行业等大机构客户的需要。

电讯盈科客服管理业务，不仅为电讯盈科客户提供优质的电话客户服务，更配合其它企业的客户关系管理策略，提供联络中心外包服务，现有的世界级大客户包括中国建设银行、平安保险、香港迪斯尼、中国移动及诺基亚 … 等。电讯盈科以高效率和最佳的增值服务方案，全面提升企业的营运发展。        

二、职位介绍:

职位描述:
-接听所有客户的来电，快速记录客户信息，帮助客户处理订餐； 
-查询订单、普通咨询等业务； 
-熟练使用相关软硬件设备和系统，达成客户的要求； 
-处理客户的正常投诉；

职位要求:

-大专及以上学历，男女不限
-普通话流利，较强的表达能力和沟通能力，口齿清楚无口音，声音有亲和力，具备客户服务意识； 
-具备基本的电脑操作能力，听打速度在每分钟30个字以上；
-学习态度积极、谦虚、思路清晰-具备独立处理投诉的能力； 
-能够配合项目7*24小时服务的特殊轮班安排；

工作地点:

上海

三、福利待遇

1、 报销来沪参加培训的车费（上限单程400）

2、 在沪期间包住宿（6人间）,每月300元，从6.1号开始，公司承担其中150元。（宿舍有空调，热水器，地点交通方便）

3、 底薪1800 晚班津约贴200  (夜班) 加班费按照基本工资的 1.5倍支付

4、每周工作5天，休息2天，但不保证是周末休息，按照班次来安排

5、进入英文线的实习生，额外增加300元/人/月（从第四个月起，考核通过者）

联系电话：18802011770   联系人：方经理

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