岗位描述:
1、解答商场顾客的咨询并协助处理顾客投诉;
2、顾客导购工作,并及时收集顾客建议及意见;
3、商场资料和顾客信息的收集、管理、分析以及上报工作;
4、协助开展商场的各项营销活动及日常营运管理事项等;
5、前台电话的接听、礼品的包装、会员卡的办理和货物的退换;
6、商场广播信息的播报、播音设施管理及便民服务的提供。
任职要求:
1、性别女,年龄22-30岁,身高162CM以上;
2、本科学历,专业不限,形象良好;
3、一年以上大型商场相关工作经验,条件优秀的应届毕业生也可;
4、普通话标准、有亲和力及良好的沟通和处理问题能力;
5、接受过服务礼仪、礼品包装、消法、客户投诉处理技巧等方面的培训者优先;
6、有耐心,工作态度端正;
7、能熟练操作电脑及办公软件。
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