- 工作地点：上海
- 职位：
- 信息来源：平安健康保险股份有限公司
说明：
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Ø 岗位名称：服务专员
Ø 工作职责描述：
1、就医服务：协助企业客户（大部分为外籍人士）门诊保健类预约安排；疾病治疗、康复过程中的个案管理及服务跟踪
2、基础服务：协调解决客户的服务需求、向客户提供持续服务及关注。如针对客户的保单信息解答、咨询投诉受理及协助处理、医疗机构材料收取、指导及协助客户医院的初级理赔工作。
3、调查类：协助医疗理赔、契约调查等工作；
4、其他主管交待的工作如保费催收等事项协助等
Ø 聘任标准：
学历要求: 大学本科或以上
工作经验: 2年以上相关行业（保险、第三方服务公司等）客户服务经验优先，接受应届生
专业技能：具备一定医学/护理背景，英语口语流利。
核心技能: 服务意识强，具亲和力，良好的人际沟通协调能力。
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