[北京]上海贝塔斯曼商业服务有限公司欧唯特中国2013招聘

公司简介

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司。上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特中国，是欧唯特集团的在华子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化外包服务解决方案。
     欧唯特中国于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。
     欧唯特服务提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特服务运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

我们的服务内容：
客户关系与忠诚度咨询、数据管理，促销管理、呼叫中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

国航项目：

国航知音卡会员服务中心400热线（CA-CSR）

国航项目在北京大概有300人左右，其中包括普通话、日语、韩语、英语客服。工作内容主要是服务于国航的知音卡会员或者经常乘坐国航飞机的旅客，我们会将客户乘坐飞机的里程数进行累计，累计到一定积分后，客户可以用累计的里程数兑换一些打折或者免费的机票，会拨打到我们400热线，咨询关于机票的价格，积分的兑换流程，会员的服务，里程数的查询，包括客户的投诉，业务高峰期时，平均每天的电话量大概在150-170通左右。

绩效考核的内容是月平均每天的接电量、在线时长、服务质量、录音打分、考勤综合评定每月的工作效率。

上班时间：倒班轮休，7*24小时，每周工作40小时，休息两天。最晚22:00下班，每班有40元补助，通宵夜班（22:00-8:00）每班有75元补助

薪资：

社会人员：要求高中/中专以上，必须有毕业证

普通话：1650 （0-2000）绩效奖金 364补助 200-800加班奖金=税前3000~4000 

日、韩：2000 （0-2000）绩效奖金 364补助 200-800加班奖金=税前3300~4000

英语：  2200 （0-2000）绩效奖金 364补助 （200-500）英语绩效奖金 200-800加班奖金=税前4000

实习生：1500 （0-2000）绩效奖金 154饭补，

合同：一年合同两个月试用期，第一个月纯培训只发放基本工资，实习生签订实习协议

住宿：实习生100元/月住宿费，水电自理；社招员工364元/月，半年后100元/月。

其他福利：

五险一金，带薪年假及病假，补充医疗保险及雇主责任险

公司地址：北京市朝阳区酒仙桥东路9号电子城科技园区A3楼西二层

行车路线：847路至“电子城文化广场”站、516路（10号线农展馆A口出来）至“酒仙桥东路南口”站，下车即是；401、402、408、418、420、445、656、659、688、701、852、909、955、973、976、983、988、991、运通107“将台路口北”或“陈各庄”站下车，走酒仙桥中路（乐天玛特北侧），走到头右拐即是。

联系方式：

公司地址：北京市朝阳区酒仙桥东路9号电子城科技园A2楼

办公室电话：010-8479 8888-分机号转8653

手机；186 3208 1312

QQ:175639612     邮箱：Kyle.wang@ 

联系人：校企合作部 王雷

文字录入员：1400 （0~700）奖金 364补助=税前2500~3000

上班时间段：早8晚5，早9晚6，早8点半晚5点半，一周双休轮休