职位描述：
龙湖物业2013届“点将”校园招聘正式启动 龙湖物业2013届“点将”校园招聘即日启动啦! “点将”是龙湖物业长达九年来倾心浇铸的校园招聘品牌，意为“点亮将来、照亮梦想”，旨在寻找龙湖物业未来的管理人才、核心骨干。 龙湖物业对“点将”定位明确且支撑有力。全国化的发展平台、管理与专业两条上升通道；简单直接、信任共赢的工作氛围；行业内具有竞争力的全面薪酬回报；适时的培训与分享；“师傅 师兄”的入职引导机制……，所有的支撑均在帮助应届毕业生用更短的时间、更快的速度、更平稳的步伐融入行业、融入龙湖。迄今为止，我们已成功帮助300多名毕业生蜕变成职业人，他们中有业务骨干、职能中心经理，也不乏项目经理、区域总经理。 龙湖物业第九届“点将”校园招聘将在全国开展，覆盖北京、沈阳、青岛、烟台、上海、无锡、杭州、宁波、常州、重庆、成都、西安、厦门、玉溪 14座城市, 我们致力于寻找匹配龙湖物业的人才，只要你表现真实的自己，我们就有机会成为同路人。 我们要寻找的人 我们要寻找的是企业未来的中坚力量，通过校园招聘进入龙湖物业的应届生，要有潜力发展成为公司业务骨干和管理者的人才。 在物业体系校园招聘中，我们会重点关注以下几点要求：
第一、态度和意愿：认同行业，愿意从小事做起；
第二、与龙湖文化适合度：认同龙湖的文化和价值观，志存高远、坚韧踏实；
第三、素质能力要求：操心、积极进取、有活力、巧干、巧胜、有利他心。 除了上述要求之外，针对不同的职能，还会有不同的素质能力要求。每个职能都有典型的职业发展路径和通道。如果你还具备一定的地域灵活性，你将得到更多的职业发展机会。 2013届“点将”招聘计划 龙湖物业预计在全国范围内发出280-300份Offer。主要入职以下职能：客户服务、工程维保、工程前期介入、经营拓展-租售中心、支持职能（人力资源、公共事务及行政、财务）。 l 物业体系招聘职能 一、客户服务职能：专业不限。 1、职能介绍： 直接或间接地为客户提供服务、接受客户报事并及时高效地解决； 对辖区客户关系进行维护，建立并保持与客户的良好关系。 2、素质能力要求： l 亲和力强，开朗外向；执行力强、使命必达； l 有同理心，主动帮助他人解决问题，能从小事中找到成就感； l 以终为始，求胜心强、善于追求巧胜；生活阅历相对丰富。 二、工程维保职能：有专业基础要求，暖通空调、给排水、电气、机电等相关专业优先。 1、职能介绍 负责小区内房屋建筑、附属设施设备的维修养护； 接受业主委托，提供户内特约维修服务； 参与新建房地产项目的设计、施工和验收等开发阶段，提供物业前期介入意见。 2、素质能力要求： l 学习能力强，能快速适应新环境； l 主动融入团队，协作能力强； l 坦诚、务实、开放，乐于钻研、善于总结，不断拓展知识和思路； l 有沟通技巧，善于协调资源解决问题。 三、工程前期介入职能：有专业基础要求，暖通空调、给排水、电气、机电等相关专业。 1、职能介绍 从客户、地产和物业后期管理的角度，参与到房地产开发项目的设计、施工、分户查验和承接验收各个环节，提出物业前期介入意见。 2、素质能力要求： l 自律、有担当； l 主动学习，乐于钻研、关注细节、善于总结; l 乐于与人交流、有亲和力; l 地域灵活性。 四、 经营拓展-租售中心职能：专业不限 1、职能介绍 负责收集有租售意向的业主信息，收集有二手房求租、求购的潜在客户信息； 接受租售双方当事人委托，促成交易，收取佣金； 为双方提供专业咨询、交易及后续增值服务。 2、素质能力要求： l 目标导向强、有求胜心、使命必达； l 务实、开放、有同理心； l 主动融入团队，善于协调资源解决问题。 五、支持职能（财务、人力资源、公共事务及行政）：相关专业 1、财务职能 2、人力资源职能 3、公共事务及行政职能 培训与发展 我们一直坚信对员工的培训是回报率最高的投资。公司会根据不同发展阶段的实际工作需要为校园招聘的学生提供不同的培训，包括新员工入职引导、集中入职培训、企业文化的培训、通用素质能力的培训、职能专业技能培训、行业考察、参观学习、外部课堂培训等，使没有经验的学生在行业专业人士的引导下快速成长。
针对应届生我们还有一个为期一年的早期发展计划。帮助其形成基本的工作习惯，确立基本的工作标准，树立基本的个人职业发展方向，实现从学生到职业人的心态及学习方式的转变。 入职引导计划 | 校招生集训 | 职能培训 | 行业考察 | ¨ 入职集中培训。 ¨ 量身定做入职引导计划，采用“师父” “师兄”的培养模式，在整个试用期间完成有效的入职引导。 | 在入职初期，为期一年的发展计划中，包含四次的集中培训。课程包括： ¨ 通用素质能力的培训，如企业文化、简单直接 职业化沟通技巧等。 ¨ 培养团队协作意识的拓展培训。 ¨ 成长沙龙。 | ¨ 客服职能：《服务关键时刻（MOT）》、《投诉处理技巧》、《客服礼仪》等。 ¨ 工程维保职能的专业技能、工程上门服务礼仪培训等 ¨ 工程前介职能的前介专业知识培训、物业工程设备系统等培训。 ¨ 租售中心的房地产基础知识、权证知识、业务流程等培训。 | 组织各种行业考察。包括： ¨ 当地优秀项目的踩盘考察。 ¨ 其他地区同类项目的踩盘考察。 ¨ 拓展外部视野的年度“管理之星”与“未来之星”体验考察计划。 |
点将生的发展一直是我们关注的重点： 新地区公司部门负责人（成熟地区公司管理几个模块的负责人） |
招聘流程及应聘方式
基于龙湖的人才素质模型，我们精心设计了格式统一的应聘申请表，在应聘过程中，我们将不接受学生自己制作的简历。这样既可以帮助我们提高工作效率，也可以帮助学生节省应聘成本。我们提供以下两种方式投递应聘表，来参与我们的应聘。 途径一：校园招聘——参加高校宣讲会，投递应聘申请表。 你可以在宣讲会现场领取应聘申请表，并在规定的时间、地点进行投递；或提前从网上下载并打印应聘申请表，在宣讲会现场进行投递。宣讲会的相关信息在龙湖官网、应届生就业网、各院校就业网及BBS均可查询。 网上下载应聘申请表的路径包括：应届生求职网、龙湖官网、所在院校就业网等多种方式。 途径二：网上招聘——龙湖网站在线投递或直接电邮投递应聘申请表。
1）在线投递：通过龙湖官网-人才招聘-校园招聘-“点将”物业校园招聘路径进行线上投递
ww***com[点击查看] 2）电邮投递：除了进行在线投递，你还可以下载应聘申请表，填写电子版后，投递到下面的电子邮箱。邮件名称务必注明以下内容：“所在地区 申请职能 学校名称 姓名”，如：北京-客户服务- 北京化工大学 -张林。
邮箱： lhwyhr@ 期待你加入龙湖“点将”行列，与我们一起点亮将来、照亮梦想！ 期待你加入龙湖志存高远、坚韧踏实的团队，与我们一起奋斗、成长！ 期待你加入龙湖的胜利之师，让我们共同去引领一个行业，影响一座座城市！ |
