浙江移动公司招聘10086客服管理

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浙江移动公司招聘简章

2012-9-24 8:16:57

学院就业指导中心本文阅读： 4

岗位职责：

10086客服管理：向浙江移动用户进行客户回访、维护、调研及推荐等客户信息管理工作

岗位要求：

◇ 大专及以上学历实习生；

◇ 形象大方，熟悉计算机操作，中文录入30-50字/分钟；

◇ 普通话标准，语言表达流利、清晰，服务意识强，有亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳;

◇ 能够适应分时段排班、轮班制度（做4休2，最早上班8：30，最晚下班20：30。）

班务：首月岗前培训期为做4天休息1天，08:15 — 17:30

次月开始按照做4天休息2天形式轮班，具体内容如下表：

班务

第一天

第二天

第三天

第四天

第五天

第六天

类型

C班

B班

A班

X班

具体时间

上班：15:00

下班：20:30

上班：8:30

下班：20:30

上班：8:30

下班：20:30

上班：8:30

下班：15:00

休息

注：以上所有班务均享有：半小时 — 1.5小时的休息时间;

培训期：1.5小时(中午) A班：1小时（中午） C班：半小时（下午） B班：半小时 1小时

关于加班：滨康中心（10086客户管理岗位）员工月标准工时为168小时, 根据现场实际话务量需要，将会要求员工自愿进行加班，在保证加班工作质量前提下给予标准薪酬三倍的加班工资。

薪酬：

岗前培训期（首月）：1310元培训津贴每天6元餐费补贴

实习期（毕业之前）：

基本工资：1310元

餐费补贴：240元

绩效工资：500-2500元；根据工作品质而定，其考核内容为：话务量、用户感知度、日常考勤、在岗培训成绩等。

劳动竞赛奖金：0-500元；奖励对象为达到现场工作技能标准线员工（目前现场50%以上员工都能拿到该奖金）

福利

相关福利
住宿	实习生提供免费住宿（200押金，水电费平摊；4-8人上下铺间，有热水、空调、独立卫生间）
误餐补助	培训期6元工作餐/天，实习期240元/月
通讯补助	实习生提供50元/月（毕业签订正式劳动合同后可享有价值300元的内部员工套餐）
清凉饮料费	根据属地政府发文规定执行，发放时间约为每年6－9月（130元/月共4月）。
法定长假过节费	法定假日连续达三天以上，发放300元左右过节费。
五险一金	转正后缴纳养老、失业、生育、医疗、工伤保险及公积金。

工作地点：

滨江区江晖路8号（即南环路1070号） 浙江省移动通信大楼滨康中心

初试时间：周一到周六9:00~17:00初试地点：下沙福雷德广场艾肯金座616室

复试时间：待初试过后通知 复试地点：浙江省移动通信大楼滨康中心

咨询电话：0571—28927248 简历投递：rongtuozixun@

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