[北京]海辉软件（国际）集团公司

 海辉软件（国际）集团公司（纳斯达克股票代码: HSFT）是一家领先的为全球客户提供信息技术、研发和业务流程外包服务的科技服务提供商，凭借卓越的全球运营能力、严格的质量标准和交付流程，成为客户值得信赖的全球合作伙伴，助力客户的成功。海辉在中国、美国、日本和新加坡设有17家分公司和交付中心。海辉拥有超过7000名IT专业人才，为包括财富500强在内的全球大中型企业提供先进的解决方案，在金融服务、高科技和消费电子、保险、电信、互联网与电子商务、制造业、制药、能源与公用事业、政府与教育、医疗、物流和零售等领域积累了极具广度和深度的行业经验。

职位名称：客户服务专员
工作地点：北京
需求人数：2人
岗位职责：
负责接听热线电话，处理线上咨询并及时记录；
负责审核客户信息并联系运维部门开通帐号；
受理客户投诉和服务故障报告，实时为客户解决问题并及时将反馈信息提交到相关部门做后续跟踪；
负责客户信息的录入和维护；
负责客户使用的电话回访及满意度调查；
完成上级交给的其它事务性工作。
职位要求：
专科及以上学历，人力资源、电子商务相关专业优先；
普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；
较强的应变能力、理解能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动；
擅于协作，具备良好的团队合作精神；
熟练使用office 办公软件 尤其是EXCEL、WORD；

简历投递：zhongyuan.zhang@