[东莞]中国移动广东公司（东莞）客服中心

 

中国移动通信集团广东有限公司（以下简称广东公司），是中国移动（香港）有限公司在广东设立的全资子公司，1987年11月18日在我国最早开通移动电话业务。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，移动人努力追求卓越，创造并彰显企业价值，同时为进一步履行企业的社会责任，特对在校大学生开展“大学生勤工俭学”项目，为在校大学生创造实习与就业平台，提供职场锻炼机会。

广东移动客户服务（东莞）中心，隶属于中国移动通信集团广东有限公司客户服务中心，是客户服务中心直属管辖下的一个区域中心；主要负责东莞、惠州、河源、梅州等4个地市的热线服务。

中心拥有1400多名员工，其中大专以上学历达到46%以上，员工平均年龄为26岁，是一支非常年轻、充满活力的团队。自中心实施“勤工助学项目”以来，短短2年时间为广东地区在校600多名大学生提供了实习及就业机会，获得在校大学生及学校的认可。

 

1、接听客户来电，准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务；

     2、利用业务知识和应答技巧处理客户来电，主动向客户推介公司的新产品、新优惠；

3、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点，协助后台的信息收集工作；

1、学历要求：2013年应届毕业大学生（大专或以上学历），即现有2 1在校、2 0.5在校大学生。

2、语言要求：能使用流利、标准的普通话（如已考取普通话等级证书）。声音甜美，具有亲和力。有播音经验者优先。

3、电脑技能：40字/分以上，并能熟悉操作常用的办公系统软件。如：word、excel、powerpoint等；

4、倾听技巧：能清楚地理解对方话语的内涵并做出适当的反应。

5、素质要求：具有良好的口语表达能力（有演讲、辩论、主持经验者优先），良好的服务意识与服务心态，较强的团队作意识等，有相关工作经验者优先考虑。具有良好的沟通协调、组织管理能力。

四、工作说明：1、工作时间：早七点至晚十一点三班倒,全月排班时间不超过166.64小时,超出按国家规定加班补助.

 2．工作地点：东莞市寮步镇小坑松山湖大道旁，广东移动（东莞）客服中心。

 

五、实习学生薪酬待遇及职业发展

1、入职首两月：1400元/月；免费提供宿舍，购买意外保险。

2、两月后：1500-3200元/月；免费提供宿舍，购买意外保险。

3、一个月休息6-8天。

4 、员工活动及培训机会。

5、获得毕业证后，如表现良好，通过公司考核者可与公司签订正式《劳动合同》，转为正式全职客服代表，工资为1500——3500元（实行弹性薪酬），享受五险一金等全部福利待遇，享有公司体系全面的职业培养及职业发展指导，提供相应的职位选拔及职级晋升机会。

1  、招聘对象：在校大学生（大专及以上），但可较长期出校参加社会实习的学生，如2 1的二年级学生或2.5 0.5三年级学生等。

2、应届毕业生未获毕业证时，公司提供社会体验实习机会，并可免费获得多项业务培训与体验培训。实习期间工资平均为1500——2000元左右（包住不包吃）。实习生与公司签订《社会体验协议》。

 

 

1．应聘者请携带个人简历、大头照片一张及学历证明前往学校指定的面试地点。

2．联系电话：0769-22499558、0769-22503632

3  联系人：22482278（冷小姐）、王先生：22499558

5．公司网站：ww***com[点击查看]