[杭州]浙江移动公司

浙江移动公司招聘

10086外呼客服

岗位职责：

10086客服管理：向浙江移动用户进行客户回访、维护、调研及推荐等客户信息管理工作

岗位要求：

◇ 高中及以上学历（实习）；

◇ 年满16周岁，女生优先；

◇ 形象大方，熟悉计算机操作，中文录入30-50字/分钟；

◇ 普通话标准，语言表达流利、清晰，服务意识强，有亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳;

◇ 能够适应分时段排班、轮班制度（做4休2。最早上班8：30，最晚下班21：00）

班务：首月岗前培训期为做4天休息1天，08:15 — 17:30 

次月开始按照做4天休息2天形式轮班，具体内容如下表：

班务	第一天	第二天	第三天	第四天	第五天	第六天
类型	C班	B班	B班	A班	X班	X班
具体时间	上班：15:00 下班：21:00	上班：8:30 下班：21:00	上班：8:30 下班：21:00	上班：8:30 下班：15:00	休息	休息

注：以上所有班务均享有：0.5小时 — 1.5小时的用餐及休息时间; 

培训期：1.5小时(中午)   A班：1.5小时（中午）  C班：半小时（下午） B班：半小时 1小时   

关于加班：滨康中心（10086客户管理岗位）员工月标准工时为168小时, 根据现场实际话务量需要，将会要求员工自愿进行加班，在保证加班工作质量前提下给予标准薪酬三倍的加班工资。

薪酬（平均2800-3500）：

岗前培训期（首月）：1100元 210培训津贴

基本工资：1100元

绩效工资：500-2500元；根据工作品质而定，其考核内容为：话务量、用户感知度、日常考勤、在岗培训成绩等。

劳动竞赛奖金：0-500元；奖励对象为达到现场工作技能标准线员工（目前现场50%以上员工都能拿到该奖金）

晋升及发展方向：实行双通道晋升模式。

经部门主管考核，合格者，可晋升润迅集团基层管理岗位。或晋升为中国移动内线员工“质量督导，客户经理”等专业岗位。

福利

相关福利
住宿	提供住宿（200押金，水电费平摊；4-8人上下铺间）
工作餐	培训期6元工作餐/顿/天，上岗 248元/月
通讯补助	毕业签订正式劳动合同后可享有内部员工套餐
清凉饮料费	根据属地政府发文规定执行，发放时间约为每年6－9月（130元/月  共4月）。
法定长假过节费	法定假日连续达三天以上，发放300元左右过节费。

联系方式：

电话：15557131010  

联系人：赫楠

工作地点：杭州滨江区江晖路8号  浙江省移动通信大楼滨康中心