[北京]乐语中国控股有限公司2013招聘

乐语中国控股有限公司（北京乐语世纪科技集团有限公司）始创于2003年。经过近九年的发展，已经成为国内最大的专业移动通讯零售连锁企业，拥有1000余家零售店，员工总数约10000名，每周为约50万人次顾客提供服务，拥有注册会员近400万名；零售网络覆盖全国20个省份98个大中城市，卖场总面积近20万平米；2010年，手机零售销量近450万台，年均销售额近45亿元。

以“持续引领变革”和“超越客户期望”为核心价值观，乐语专注于移动通讯终端产品销售和服务领域。

2008年至2010年两年时间，通过对手机零售连锁企业的持续并购和自建店面相结合的方式，构建了国内最大的手机零售连锁网络，实现了对分散的市场格局的初步整合，并且建立了公司在行业内的领先地位；

在传统的“以单纯的硬件终端销售”的销售模式基础上，乐语积极探索全新的店面模式：基于客户对于移动通讯终端产品、服务的潜在需求，推出了“手机 配件 运营商业务 增值业务 乐语服务”为核心的移动互联产品线，并以CRM系统为支撑，实现实体门店、网上商城（ww***.cn[点击查看]）、呼叫中心（4008-297-297）和流动营业厅等多通路一体化运营，真正帮助顾客方便快捷的应用移动互联网，从而履行公司的使命，“让每一个人享受沟通的快乐，分享快乐生活”。

乐语以推动行业变革为己任，致力于成为移动通讯产品与销售的领导品牌。根据公司的发展战略，到2013年底，公司在全国将有2000家店面，销售规模达到100亿元人民币。

使命与价值观

我们的使命

    让每一个人享受沟通的快乐，分享快乐生活

   我们不断发现高品质和有趣的新产品

我们把对产品的喜爱之情

通过周到细致的服务与顾客一一分享

我们希望顾客像我们一样喜欢它们

增进与家人、朋友、商业伙伴的沟通

享受真挚深切的关爱、心灵交流的愉悦

和共同发展的快乐

我们的愿景

成为移动通讯产品销售与服务的领导品牌

我们要成为行业的领导者

实现规模和盈利的持续增长，保持和扩大行业领先地位

以整合优势资源、推动商业变革为己任

成为行业标准的制订者、新商业模式的创造者和跨越式发展的实践者

我们要让乐语 

成为员工热爱的事业平台和价值平台

成为合作伙伴选择的诚信经营、共生共赢的典范企业

热心公益事业，积极履行企业公民的义务以回报社会

创造财富持续增长，以回报股东利益

我们要让乐语真正成为

一家受到社会普遍尊重的卓越企业

我们的价值观

超出客户期待

超出客户期待的产品和服务，是我们获得胜利的商业法宝。

聆听客户的细致需求，切身体验客户的微妙感受，

不止步于满足客户期待，而是满怀热情之心，

创造更多一点的改变以及令人惊喜的感动。

持续引领变革

在不断变化的市场环境中，

以积极的创新应对不断变化的市场环境，

高瞻远瞩、勇于挑战，

以领导者的视野及气势引领行业变革；

在活跃的思维、创新的意识的变革氛围中塑造发展的动力，

实现企业的长期持续发展。

共同成长

企业为每一位充满热情的员工创造施展才能的舞台，

提供他们每一个可能的学习机会，

支持他们每一个改进工作的想法；

企业尽最大可能为员工的努力提供更多回报，

与员工分享企业经营的更多成果，

实现员工与企业的共同成长。

团队力量

从信任开始，相互尊重，用心沟通，

把“我”融入“我们”，让“信任”升级为“欣赏”，

变“个人能力”为“团队力量”；

团队力量是我们面对困难毫不畏惧，
敢于挑战一切困难和超越不可能目标的勇气之源。

坚韧意志

心中怀有梦想，坚持方向与目标，

以超常的意志力和坚韧不拔的精神，面对重重困难和压力；

相信“一切皆有可能”，

不畏惧失败，不轻言放弃，

全身心投入并竭尽全力。

发展历程

2003  北京华松派普数码科技有限公司成立；注册资本1亿元人民币         

2004  分销产品达到近10款，年销售手机128万台，销售额 25亿元人民币        

三星SGH-T108 单月销量超过10万台，月销量超过18万台     

2005  集团更名为“北京派普科技集团有限公司”

与国美、永乐等大型零售连锁店建立直接供货关系，标志着直控终端战略深入

三星旗舰产品D508启动了与运营商中国移动联手进行市场推广的合作关系

2006  第24家子公司深圳子公司设立，全国网络布局完成

代理SANDISK存储卡、三星UMPC产品，构建事业部运作平台

2007  与海外基金签署9000万美元的私募融资协议，资本运作取得初步成功

2008  收购河北第一大手机零售企业河北国讯，迈出进军零售行业的第一步        

第一家自建零售店湖北飞鸿中南旗舰店，成为华中地区最大的手机零售店

先后收购河南新亚、云南百老汇、江苏冠芝霖、湖南飞鸿、内蒙中域时代等5家零售企业

2009  收购上海协亨，店面数量达到450家，手机销量和门店面积均位列专业通讯零售连锁首位

2010  1月8日乐语新品牌发布会召开

协亨、中域、飞鸿、金飞鸿等零售店品牌统一为“乐语”品牌

收购第10个零售企业“北京金飞鸿”

乐语成为中国移动G3国包合作伙伴 

乐语成为中国联通、中国电信全国渠道合作伙伴

2011  1月，乐语北京旗舰店正式开业

6月，中国电信定制机E800在乐语首销

6月，乐语与中国联通达成战略合作协议

      5月，乐加FUN 售后服务中心（简称CSC）在上海、苏州、淄博等地投入运营

      7月，全国统一的服务热线4008-297-297正式开通

      7月，乐语售后服务中心—全国首家乐语智能手机俱乐部（简称SPC）在长沙正式投入运营

7月，第一家C模式店面上海乐语四川北路店开业

7月，乐语商城ww***.cn[点击查看] 上线

      8月，第一家K模式店面山东冠芝霖青岛向阳路店开业

      8月，收购第三十家零售企业沈阳宏田

      9月，获得太盟亚洲资本（PAG Asia Capital）2.5亿美元的投资

      9月，第一款乐语独销的手机金立E107上市

10月，退出分销业务领域，实现零售业务的全面转型

组织团队

   员工数量   总部400人，职能支持部门900人，店面员工8900人；总计10200人

   团队特点   

   合理的年龄结构     一线员工平均年龄只有25岁，对于时尚科技产品具有快速的学习能力，而中高层管理者平均年龄34岁，平均行业经验超过8年，具有丰富的管理经验

综合性知识结构    以市场营销类为主，电子通讯类、经济管理类、金融财会类和人文学科类互为补充，形成完整的知识结构体系，为公司管理和发展战略提供了理论基础和方向保证

精简的管理结构    管理层与员工的比例为1：12，管理团队精干简洁，管理结构相对扁平，为专业化的企业氛围塑造创造了条件

   坚定的团队合作   在无限量的未来中释放不安于现状的潜质，坚定的信念和燃烧的激情形成具有战斗力的合作团队      

业务介绍  

1.       整合式的发展模式

•          突破常规，以一年内并购七家零售连锁的方式快速进入零售市场，并获得了第一的市场份额；

•          对多家零售体系进行组织结构、零售业务、管理体系以及文化的整合成功，销售业绩月平均增长8%；

•          以并购和自建同步的方式持续拓展零售网络，截止2011年8月，累计并购零售企业30家；

•          在产品驱动的经营模式基础上，改变为服务驱动的新模式店面；对商业模式的颠覆性创新，将 引领国内手机行业新一轮的变革；

2.       规模性发展的扩张策略

l          截止2011年8月，共拥有店面994家，覆盖省份23个，87个城市，卖场面积超过20万平米；

根据发展规划，2013年，店面将覆盖150个城市，数量将超过2000家；

l          保持全国市场份额以及区域市场的持续领先；

l          规模性发展的策略获得运营商的认可，先后成为中国联通全国战略合作伙伴、中国电信全国战略合作伙伴，以及中国移动G3产品合作伙伴；

l          规模性发展的策略获得各大手机厂商的青睐，全国集中采购模式的成本优势逐渐凸显；

3.       持续细分的业态策略

l         以“顾客希望的方式出现在他们希望的地方”为业态策略

l         按照店面功能的不同，设置“独立店面”、“运营商店面”、“品牌专卖店”、“售后服务中心”等店面类型；

l         按照店面位置的不同，设置“商圈店”、“商超店”、“社区店”、“校园店”等店面类型；

l         按照客户群体的不同，设置“旗舰店”、“体验店”、“标准店”、“折扣店”等店面类型；

l         在不同城市和区域内，多种店面类型有机组合，满足不同顾客群体的需求；

4.       创新的业务模式

l         以“从产品到服务，从销售到运营”的理念，重新定义了移动互联时代零售店面的商业模式

l         移动互联新模式店面五大产品线：“手机 配件 运营商套餐 增值业务 衍生服务”；

手机  “为顾客选择好的硬件”

•        提供超过150个手机品牌，1200款型号的手机产品供顾客选择；

•        根据顾客需求，与手机厂商共同定制手机产品；

•        智能手机成为最受顾客喜爱的产品；

配件  “为顾客准备丰富的配件”

•        电池、充电器、存储卡、电池、耳机、数据线等10大类800多款型号的电子类配件；

•        外壳、手机套、挂件、贴膜、手机座等六大类近千款型号的非电子类配件；

•        提供高性价比的自有品牌配件产品；

运营商业务 “为顾客选择好的网络”

l         三大运营商的全业务代理，提供顾客更多、更丰富的选择；

l         根据顾客的话费记录，帮助匹配最合适的网络及话费套餐；

l         根据顾客的使用习惯，帮助推荐更多便利的网络服务内容；

增值业务   “为顾客挑选好的软件和装饰”

l         帮助顾客在数万种手机软件中找到满足需求的手机软件；

l         帮助顾客安装、配置、测试和使用各种软件和文件；

l         帮助顾客挑选个性化的装饰；

乐语服务  “为顾客提供更多的便利”

•        品牌化的售后服务体系---乐加FUN 手机售后服务中心---提供最专业的技术及服务；

•        提供全部品牌型号的手机维修服务；

•        提供”FUN 手机延保”、“放心乐语”和“省心百分百”的手机保障计划服务；

•        提供手机数据备份、手机保险、手机支付等衍生服务；

•        在国内率先推出了乐语FUN 智能手机俱乐部（实体店），提供智能机专题课堂、会员联谊等有趣的服务项目；

•        移动互联新模式店面多通路覆盖：“实体店面 网上商城（ww***.cn[点击查看]） 呼叫中心(4008-297-297) 流动营业厅”

l         近千家实体店面的布局支持更加迅速和便捷的网络订单配送；

l         呼叫中心，解答和协助解决顾客遇到的关于手机的任何问题，成为顾客身边的手机专家；

l         流动营业厅实现配送、增值业务、衍生服务的上门服务模式；

l         多通路覆盖，形成天罗地网的服务模式；

l         新模式店面已经在多地试点成功，并在全国范围内全面推广当中

5.       独特的品牌体验 --------“爱手机，爱乐语”

   “乐，快乐，语，沟通”，这是公司的品牌，也是公司最主要的业务品牌。快乐沟通，沟通快乐，是对移动通讯行业核心价值最清晰的描述。公司为消费者提供丰富精彩的移动通讯产品，希望消费者能够喜欢它们，进而更多的与周边的人有更多更深入的沟通，并从沟通中得到快乐。

乐语LOGO的椭圆图案，是由多个对话框重叠变化而来，明快的橙色，赋予了乐语以阳光、快乐和时尚的特质。圆圆的对话框代表着每一个人真切的话语，装载着每一个人的美好心情，像气球一样快乐的飘扬在每一个人的生活中。

•        产品的快乐：

我们提供最新、有趣的产品，它们带给消费者生活带来便利和无尽的乐趣；

•        沟通的快乐

我们通过更丰富、更精彩、更便宜的产品和服务，鼓励与家人、朋友和商业合作伙伴的沟通，从沟通中分享生活的快乐；

•        购物的快乐：

我们提供了一个可以用来逛和玩的地方！

•        惊喜的快乐：

我们的服务，总会让您感到意外的惊喜。

媒体评论

赛迪网

乐语通讯是目前全国最大的专业移动终端零售连锁企业，作为中国手机零售业的先驱品牌，更是从多方面颠覆和突破了过往传统的经营思路，以创新的思路带领行业商业模式的变革。

中国连锁

这个行业（手机零售行业）太需要领军企业，从乐语合作伙伴期盼的眼神可以看出，乐语“站出来”符合行业发展的需要。

中国证券报

乐语在全国的市场份额还不到5%，未来行业整合的空间很大。在金融资本的推动下，传统的手机连锁行业将迎来整合高峰。

搜狐

乐语以独特的经营模式，实现了产业需求、客户需求、经营需求的完美共赢与统一。

21世纪商业评论

扩张的目的是为了树立更好的品牌形象，提升自己的议价权。门店开设的数量不在于“多”，而在于“精”。……资源的集中很快就带来了成本上的优势，各供应商、运营商纷纷抛出橄榄枝，竞相给出了好产品、低价格和更多支持。……乐语未来要做的就是：“比运营商拥有更丰富的产品资源，比家电连锁企业更懂得手机产品和服务。”

经济观察报

手机连锁卖场会进入一个寡头的时代，绝不是一个区域市场。乐语很有可能成为这个寡头。只有依托于全国市场，渠道、物流、IT等才有可能最大限度地发挥规模效应，而这正是一家连锁企业应该具备的核心竞争力。

新浪

国内的手机零售行业已经从产品性消费转变为服务性消费，在并购品牌后，重要的是实现对品牌的整合，建立统一的品牌形象、统一的服务管理是乐语中国实施品牌化、服务化战略的第一步。

凤凰网

从乐语推出的五条产品线“手机 配件 运营商业务 增值业务 乐语服务”可以看出，乐语通讯已经不是完全靠销售手机为主营业务了，更多的是转向其他配套服务，通过这些全面而专业的服务，消费者不但能够得到“一站式”的服务，而且还长期拥有了一位手机专家。

和讯网

乐语通过持续细分市场，不断创新业态模式，满足消费者的潜在需求。……3G智能手机将会出现彻底大更换，而通过乐语多元通路的战略实施，将会再一次推动3G智能机的普及浪潮，给消费者生活带来全新的享受。

天极网

手机零售市场经过多年发展，已呈现出”产品性消费”到“体验性消费”的消费行为的转变，而乐语将以通讯产品为中心，逐渐向服务领域延伸，在零售连锁行业树立了服务新标杆。

腾讯网

乐语通讯在手机零售行业率先打造的“一站式” 全新体验零售模式开创了业界先河，在零售店面专业化、服务化方面做出的积极努力得到业界的认可和消费者的好评。乐语通讯通过自身的在手机零售模式、服务模式方面的创新探索，成功捧起了“2010年度北京十大商业品牌评选专业店领先品牌”和“2010年度北京十大商业品牌服务创新奖”两大奖项，再次证明了乐语通讯在手机零售专业服务、模式创新方面的价值和意义，也对北京地区手机零售市场的未来发展产生了积极影响。

企业公民

从创立之日起，公司便将成为优秀的企业公民纳入企业的长期发战略。作为社会的企业公民，严格遵守国家的法律和法规，合法经营，这是乐语基本的企业道德；作为社会的企业公民，乐语全力奋斗，争取企业的健康成长和发展，为社会提供就业岗位，为国家提供税收收入，为个人提供事业舞台，为股东提供资本的资本增值。这是乐语的社会责任；作为社会的企业公民，乐语倡导关怀社会、回馈社会的企业精神，为社会创造精神财富，这是乐语的社会贡献。

公司成立至今，累计向国家缴纳税款数亿元人民币，并多次获得政府颁发的荣誉奖项。

2004年  海淀区政府授予 “海淀区2004年度优秀新企业”称号

2005年  海淀区人民政府评为2005年度中关村科技园区海淀园“百强企业”

2005年  海淀区政府授予“海淀区2005年度增长突出企业”、“海淀区国税五十强企业”称号

2007年  海淀国税局授予“2007年度国税五十强 ”荣誉称号

2007年          海淀国税局评为 “税企共建之星”

2009年  海淀国税局评为 “纳税信用A级企业”

2009年   中关村科技园海淀园管委会颁发的中关村TOP100“2009实力榜”

以“持续引领变革”和“超越客户期望”为核心价值观，乐语专注于移动通讯终端产品销售和服务领域。

2008年至2010年两年时间，通过对手机零售连锁企业的持续并购和自建店面相结合的方式，构建了国内最大的手机零售连锁网络，实现了对分散的市场格局的初步整合，并且建立了公司在行业内的领先地位；

在传统的“以单纯的硬件终端销售”的销售模式基础上，乐语积极探索全新的店面模式：基于客户对于移动通讯终端产品、服务的潜在需求，推出了“手机 配件 运营商业务 增值业务 乐语服务”为核心的移动互联产品线，并以CRM系统为支撑，实现实体门店、网上商城（ww***.cn[点击查看]）、呼叫中心（4008-297-297）和流动营业厅等多通路一体化运营，真正帮助顾客方便快捷的应用移动互联网，从而履行公司的使命，“让每一个人享受沟通的快乐，分享快乐生活”。

乐语以推动行业变革为己任，致力于成为移动通讯产品与销售的领导品牌。根据公司的发展战略，到2013年底，公司在全国将有2000家店面，销售规模达到100亿元人民币。

现招聘以下职位：

虚拟运营商项目主管/专员

工作职责:

1．虚拟运营商牌照投标及MVNO运营相关工作。

2． B2B2C项目实施工作，负责某几个省份或区域的B2B2C项目的实施。

  （1）制定所负责省份B2B2C项目实施计划；

  （2）协助子公司进行运营商沟通、文案撰写、加盟商沟通等工作；

3．管理支持工作：B2B2C项目金力系统数据管理工作。

4．运营商系统后台搭建与技术支持。

5．新产品及方案的市场营销与策划推广。

任职资格:

1. 本科及以上学历，专业不限，西安邮电大学或其他邮电系统毕业生，英文良好。

2. 1-5年工作经验，包括运营商工作经验，市场营销或市场策划管理经验。

3. 邮电系统优秀应届本科毕业生亦可考虑，要求有在运营商实习或工作经验。

4. 适应频繁出差。

5. 具备营销策划、管理能力、业务分析能力及数据分析能力。

6. 有良好的语言、沟通能力；有良好的文字表达能力。

7. 认同乐语中国以手机零售、连锁为主的经营理念，有志长期发展。

监察稽核专员

职位描述：

1. 公司投资风险业务的监控和评估；

2. 公司各部门的稽核审计工作；

3、全面开展廉政建设，增强全员的廉政和法制意识；

4、统筹、组织和管理部门内的工作的分工和协调。

职位要求：

1、国家统招本科以上学历，财务管理相关专业；

2、熟悉稽核的工作流程、现代的审计技术和发展；

3、1年以上财务或内审经验。

4、优秀的应届毕业生亦可考虑。

5、适应出差，意向在公司长期发展。

企业文化宣传专员

岗位职责：

1、 负责完成企业文化宣传活动的组织和落地实施；

2、 负责企业内刊、网站等内部媒体的编辑制作；

3、 企业各部门分支机构的新闻素材的采集、拍摄等工作；

4、 负责各类企业文化宣传活动的策划文案；

5、 部门其他工作。

任职资格：

1、 国家统招本科以上学历，中文、新闻、广告、企业管理等相关专业；

2、 踏实认真的工作态度、稳健专业的职业素养、善于沟通的性格特质；

3、 具有较强的文字驾驭能力和语言表达能力；

4、 良好的工作习惯和善于应对挑战的专业素质；

5、 注重个人学习与团队协作，思维活跃、创新意识强，具有较强的洞察力；

6、 有文艺特长者优先。

周边产品部商务专员

工作职责：

1. 负责集团商务台账管理和建立；

2. 协助产品经理完成相关采购工作；

3. 负责与厂商账务的核对、调整、结算工作；

4. 负责分公司货源跟踪、退换货、账务核对工作；

任职资格：

1. 本科以上学历，；

2. 1年以上销售数据处理相关经验；

3. 熟悉使用excel、ppt软件，数据分析能力与逻辑思维较强；

4．具备较强的团队合作意识，执行力与沟通能力。

物流专员

工作职责

1.协助物流部管理仓库运作团队，执行仓储项目流程、安保制度、仓储码放、货位划分等业务操作；熟悉仓储分拣、包装、理货等业务规范；

2.执行和完善仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高效率，降低成本；

3.实施各项目各种货物的品类区分、性能用途、物理属性、环境需求、码放标准、装卸规程、库容库貌、货区划分、消防安保等等管理；提出改进方案，保证仓库最大化的使用率；

4.有效配合公司整体业务运作需求；

5.熟练使用EXCEL、WORD等OFFIC办公软件，对监督执行盘点工作和结果分析，并提出改进方案；

6.对承运商的沟通通、协同配合。

任职资格

1.国家统招本科以上学历，有一定第三方物流仓储管理工作经验；具有一定领导才能，能带领团队，沟通能力强，能承受一定压力；

2.计划能力强，较强的流程编制和管理技能，有创新、进取意识，能及时发现、分析、解决问题，责任心强，很强的自我约束力，良好的职业道德操守；

3.工作认真细致，有较强的事业心和高度的责任感，积极主动、认真负责；具有较强的管理能力和协调能力，执行力强，头脑灵活。

拓展专员

岗位职责：

1.根据公司的战略发展，开展拓展布局，建立拓展渠道，收集拓展信息等工作；

2.提供新店的选址、调查、评估；拓展门店的谈判、沟通工作；老店房租到期续约工作；

3.维护公司对外关系（房东、城管、办事处、派出所、政府等）；

4.根据公司工作要求，建立和完善公司及店面的工程、维修、维护保养制度及操作规范，在规定的时间内保证质量完成公司及店面的工程、维修、维护保养等工作；

5.审核新店、老店等装修立项的准备工作. 公司门店新开，改造，装修等工程申请、报审工作；

6.建立本部门各项工作制度，建立工作责任制和标准化的工作流程，保证服务质量、效率。

任职资格：

1. 应届本科毕业生，有拓展经理/主管培养潜质，男性优先；

2. 专业不限，聪明好学，学习能力、接受能力强；

3. 熟练操作基本办公软件；

4. 沟通表达能力良好，具有较好的协调能力和抗压能力；

5. 积极主动，踏实肯干；

6. 适应出差。

工作地点：北京市朝阳区光华路9号世贸天阶D座天阶大厦20层

联系人：李杰

联系电话：010-57091335

简历投递邮箱：lijie5@