[北京]中国移动通信集团北京有限公司

中国移动通信集团北京有限公司

中国移动通信集团北京有限公司（简称“中国移动北京公司”）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动通信集团公司全资控股子公司。主要经营移动话音、数据、多媒体业务，IP电话以及互联网接入服务；具有移动通信、IP电话和互联网网络设计、投资、建设资格，以及设计、制作广告，利用自有媒体发布广告资格。

客户服务中心

中国移动通信集团北京有限公司客户服务中心，成立于1997年，经过十余年的发展已成为大型综合性移动信息服务中心，是公司面向全网客户，以多种渠道提供多功能、综合性服务的服务营销部门，是公司面向市场采集信息、维系客户、发展业务的前端业务部门，是实施客户服务、拓展市场、开展服务营销、提升公司服务品牌、树立企业形象的窗口部门。客户服务中心现拥有10086、12580服务热线品牌，以语音、互联网、短信、微博等多种方式为首都上千万移动通信客户提供服务。客户接触频次在全国呼叫中心中名列前茅。

客户服务中心秉承“客户为根、服务为本”的工作理念，深化转型，提升价值，主动承担公司发展任务，在客户维系、营销拓展上锻造能力，正逐渐成为公司服务营销主渠道。2005年至2010年连续六年荣获“中国最佳呼叫中心” 称号；2007年至2010年连续四年荣获“中国最佳客户服务中心” 和“中国最佳客户服务中心管理团队”称号。连续两年获得亚洲客户服务协会颁发的 “亚太最佳呼叫中心”奖，优质的服务获得了客户及社会的广泛认可。

招聘职位

一、职位名称：客户代表

二、职位描述：

通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐中国移动北京公司的各项业务及服务。

三、职位应聘条件：

1. 大学专科毕业及以上学历，学历高者优先考虑；
2. 普通话标准、流利、音质清晰；
3. 热爱服务工作，能够承受较大工作压力；
4. 男女不限，身体健康，能够适应轮班工作。

四、薪酬和福利

员工薪酬执行中国移动北京公司职位薪酬标准，实行岗位绩效考核制度。绩效考核与工作效率、服务质量、营销相关。

未拿到毕业证的实习员工薪酬平均在1500-2000元。

已毕业的成熟期客户代表薪酬平均在2500-3000元，根据公司和客服中心经营情况不定期发放奖金，年薪平均在6-7万元（参考2011年）。

   提供六险一金福利保障。

五、工作地点：大兴亦庄或西城月坛

六、报名方式：

1、咨询电话：64362220-206、208或219，13426046332，QQ:1442890794

2、请按约定时间到亚龙公司参加10086岗位说明会，并由工作人员指导您完成应聘环节的网络报名工作，之后等待北京移动的面试通知，按时参加面试、体检、入职等各环节的工作。

七、温馨提示：录用人员将与中国移动北京公司指定的劳务派遣公司——北京市亚龙科技发展有限公司签约

诚挚邀请您的加入，共祝辉煌！

       中国移动通信集团北京有限公司