[广州]中国移动通信集团客户服务（广州）中心招聘 湖南大学专场 宣讲会

广州南方人才资源租赁中心招聘

派驻中国移动通信集团客户服务（广州）中心

时间：2012年 11月13日上午9:30

地点：湖南大学_______________

一、公司简介

1、中国移动通信集团广东有限公司客户服务（广州）中心简介

   中国移动通信集团广东有限公司是我国信息通信行业中规模最大的省级公司，也是广东省最大的通信运营商，网络覆盖了广东所有的行政区。目前广东移动拥有移动电话用户总数达近9000余万户。客户服务中心是公司市场体系的有机组成部分，客户服务（广州）中心作为客户服务的最大的区域中心之一，主要负责四地市10086服务热线以及全省12580综合信息服务，电子渠道运营等，是公司服务营销体系的空中部队。秉承“正德厚生，臻于至善”的核心价值观，广州中心全体员工不断进取，先后获得“亚太最佳客户服务中心奖”、“中国最佳客户服务中心奖”、“全国用户满意电信服务明星班组”。“2011年度中国最佳呼叫中心”、“2011年度中国最佳呼叫中心金耳唛奖“、“2011年度中国最佳客户联络中心”、“2011年度中国最佳客户服务中心” 、“2012全球最佳呼叫中心大奖”及“2012全球最佳社会化媒体服务大奖”等行业内权威性奖项。

2、广州南方人才资源租赁中心简介

  广州南方人才资源租赁中心隶属于中国南方人才市场，是华南首家具有政府背景、专业从事人才派遣的人力资源公司。经过十年发展，已经成为一家注重专业服务和创新发展的大型国有人力资源外包服务企业，服务网络覆盖全国，拥有超过1000家企业客户，年服务人才超过8万名，年纳税额超过1.4亿元，运营规模及综合实力居于国内同行前列，市场占有率逐年上升。公司建立了以人才派遣（租赁）为主营业务，同时集人事代理、外企服务、人才招聘和配置、培训、人力资源咨询、人事诊断等业务全方位一体化的人力资源服务体系；在行业内形成了一个层次分明、强有力的服务梯队，创造了良好的经济效益和社会效益，获得了社会各界的肯定及好评。

二、   招聘职位介绍

    广东移动客户服务（广州）中心管理类储备人才招聘计划是为客服中心培养未来管理人才及业务专家的人才计划。通过六年的招聘时间，广东移动客户服务（广州）中心已有的管理类储备人才经过全面的培养及锻炼，在系统管理、数据分析、业务运营、综合管理等岗位发挥着重要作用，为中心管理水平的不断提升打下良好的人才基础。

1、    管理类储备人才发展方向

  主要面向技术类、市场类、综合类管理岗位方向培养的储备人才，以后将根据中心运营需要，负责业务系统管理、服务质量管理、业务流程设计、业务信息结构设计、人力资源管理、综合管理等工作。

2、     管理类储备人才的培养工作

 （1）半年的一线客服岗位锻炼，参加一线客服代表工作，通过在一线学习体验，全面了解中心基础业务及工作流程。

 （2）各室轮岗体验，在学习中心各室职能后，分配于相关科室进行体验，深入了解中心运营状况。

 （3）完善的新员工培养课程体系，深入了解业务知识、规章制度、组织结构等知识，逐步融入客服工作文化。

 （4）资深员工担任工作导师指导开展课题研究及形成成果汇报，展现个人价值。

 （5）结合个人意愿、培训表现、岗位需求及课题成果，科学分配工作岗位，提供良好发展空间。

三、任职要求

学历要求：全日制大学本科学历。

专业要求：不限具体专业，但优先考虑计算机、信息管理、统计学、应用数学、市场营销、工商管理、经济学专业。

学习成绩：班级或同专业排名前50%

英文水平：大学英语四级以上。

素质要求：具备主动负责的意识，良好的服务意识及合作共赢的精神，良好的系统思维能力及快速的学习能力，较强的写作能力和较好的口头表达能力。

应聘人员通过校园招聘复试后，将组织赴广州参加终面，并报销来回路费及安排住宿。

四、   薪酬福利

1、     固定工资和绩效奖金：第一年税前约3600元—4100元/月

 2、其他奖金及津贴：年终奖、节日慰问金、生日慰问金、工龄补贴、高温补贴、业绩奖等；
  3、五险一金：养老保险 生育保险 医疗保险 工伤保险 失业保险 公积金
  4、福利待遇：
（1）福利：节日慰问品、劳保物品、夏装冬装工作制服等福利；
（2）待遇：每年一次员工体检（获取专业体检报告与健康分析）、员工通信优惠（广州本地拨打中国移动号码免费）、用餐补贴、夜班车提供一年员工宿舍等；

五、   校园招聘流程：

1、    校园宣讲会：2012年11月13日上午9点半在湖南大学举行。

2、海选和笔试：初试于宣讲会后进行，应聘者请自行打印2份简历，并附带一年内生活照片一张。将在初试的同时，现场通知参加当天的笔试时间。

3、广东移动面试：如果通过笔试，将邀请参加由移动公司组织的面试测评环节，具体时间另行通知，请保持联系方式畅通。

应聘所需材料：

1、个人简历2份，

2、各种证书及复印件，包括英语（四、六级）、计算机等级、各类获奖证书；

3、毕业生推荐表和成绩单（如没有也可不提供）。

4、一年内生活照片一张。

特别提示：请您保证各种资料和证书的真实性，我们将在签约前对证书进行鉴定。如因证书的不真实产生的后果，由应聘者本人负责。