公司简介:
北京三六五世界科技服务有限公司(以下简称365公司),成立于2006年,是国内最早提出“客户关系管理系统与互动信息平台相结合”的企业。365公司致力于为客户提供方便、快捷、高性价比的客服外包服务,在建有北京、长春、锦州三个大型客服基地 , 并收到青岛 , 台州 , 昆明 , 哈尔滨等多个城市入驻邀请。其中锦州客服基地已规划 1000 亩,将于 2015 年之前打造成为 10 万人规模的亚洲最大的客服产业园, 充分发挥当地区位教育资源优势 , 签约合作大量本地院校学生 , 并以最灵活的人员、场地、管理合作方式面向客户。
365 客服管理学院是公司培训业务 , 主要负责给企业和客户提供客服管理和技能提高的高中低端全系列的课程 , 以及承办每年一届中关村品牌协会的 < 品牌服务 服务品牌 > 大型论坛 ,, 推广服务品牌;嘉宾:淘宝、京东等主要在电子商务有服务品牌、有规模的公司来做演讲;建设实体培训学院、企业客户管理俱乐部 .
365 “ 客服宝 ” 网络软件 是公司自主研发的客服应用软件系统拥有多项知识产权,是目前最为智能的客服智利软件系统 , 强大功能包括 :
1 实现客服托管外包业务,通过客服宝进行业务信息处理及沟通
2 动态托管业务,一键开启, 60 分钟上线接管受理
3 将客户分享相关动态信息传递至用户桌面 ( 商务社交型网络 ) 。
4 将客户上下游伙伴推荐及在线合作相关动态信息传递至用户桌面 (给客户增加带来创新媒体广告 ) 。
365 为大量中小用户重点打造的快捷客服,推出: 1 小时起订, 24 小时开通, 365 天服务的受理标准。 365 更多量化可见的数据指标,灵活多变的服务模式,让专业的呼叫中心服务变得“高贵不贵”,让更多中小企业雇得起客服,更能雇到放心的客服。
365 在专业客服运营管理团队的基础上 , 整合商业地产和 IT 互联网电子商务两大核心能力,致力打造让更多人轻松办公全时值班服务商 , 立足中国 , 打造国际客户服务产业平台。
北京三六五世界科技服务有限公司
招聘简章
招聘主题:
以我为傲,梦想成真
即将踏入社会你是否还像笼子里的小鸟,温室的花朵一样向父母索取物质,向朋友索要体贴,向老师索要知识?
现在北京365给你一个平台,只要你努力,就可以和公司一起成长,从一名客户管理专员,成长为一名优秀的管理者,北京365会为你提供专业的管理培训,为你的职业生涯规划蓝图,让所有努力工作的同学成长为行业内的中坚力量。
招聘职位:客户管理服务专员
岗位申请资格:
1、 全日制统招大专及以上学历应届生,有销售、客户服务实习经历或学生社团干部经验者优先考虑
2、 熟练运用办公软件,汉字录入速度在每分钟60字以上
3、 反应灵敏,普通话标准、流利、音质清晰
4、 男女不限,身体健康,能够适应倒班工作
5、 服务意识强,亲和力、沟通、协调、表达能力俱佳
6、 掌握计算机基本操作,较强的客户服务意识、沟通能力、语言表达能力、协调解决问题能力
岗位职责:
1、受理售前、售后等客户咨询;
2、提供耐心热情专业的服务,解答客户各类咨询问题;
3、熟练掌握业务操作流程;
4、收集、记录客户提出的业务问题,及时反馈;
5、服从公司对外包项目的管理要求。
招聘人数:20名
工作时间:全职5个工作日*8小时 兼职周六、日8:00——22:00(工作时间自主选择)
我们可以提供:
1、基本薪资 奖金 基本福利 公司福利 保险
2、实习期1800元起(底薪 绩效 补助); 转正2000—5000元(底薪 绩效 补助); 周末兼职12元/小时(含培训期)
3、奖金奖励:为了激励优秀的个人与团队,公司设立了多样化的奖励项目
4、基本福利:住宿、食堂、保险
5、公司福利:节日礼品、带薪休假、旅游、体检、年底奖金等……