【岗位职责】
1、负责店铺产品日常销售的购买咨询,售后;
2、负责常规销售订单的信息核对,订单分类统计,订单打印发单,客户接待下单等;
3、负责所有商品售后出现的补差价,补尾款,退换等工作环节的跟进;
4、协助运营建立客户档案,定期对客户进行回访,对产品优化提供建议;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、完成上级交给的其它事务性工作。
【任职要求】
1、服装相关专业毕业者更佳;
2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题,有客户接待和服务经验者优先; |