- 工作地点：北京
- 职位：客户代表
- 信息来源：北京物资学院
说明：
此信息由北京物资学院审核并发布（查看原发布网址），应届生求职网转载该信息只是出于传递更多就业招聘信息，促进大学生就业的目的。如您对此转载信息有疑义，请与原信息发布者北京物资学院核实，并请同时联系本站处理该转载信息。
| 中国移动通信集团北京有限公司 |
中国移动通信集团北京有限公司
中国移动通信集团北京有限公司（简称“中国移动北京公司”）隶属于中国移动通信集团公司，是中国移动通信集团公司全资控股子公司。主要经营移动话音、数据、多媒体业务，IP电话以及互联网接入服务；具有移动通信、IP电话和互联网网络设计、投资、建设资格，以及设计、制作广告，利用自有媒体发布广告资格。
客户服务中心
中国移动通信集团北京有限公司客户服务中心，成立于1997年，经过十余年的发展已成为大型综合性移动信息服务中心，是公司面向全网客户，以多种渠道提供多功能、综合性服务的服务营销部门，是公司面向市场采集信息、维系客户、发展业务的前端业务部门，是实施客户服务、拓展市场、开展服务营销、提升公司服务品牌、树立企业形象的窗口部门。客户服务中心现拥有10086、12580服务热线品牌，以语音、互联网、短信、微博等多种方式为首都上千万移动通信客户提供服务。客户接触频次在全国呼叫中心中名列前茅。
客户服务中心秉承“客户为根、服务为本”的工作理念，深化转型，提升价值，主动承担公司发展任务，在客户维系、营销拓展上锻造能力，正逐渐成为公司服务营销主渠道。2005年至2010年连续六年荣获“中国最佳呼叫中心” 称号；2007年至2010年连续四年荣获“中国最佳客户服务中心” 和“中国最佳客户服务中心管理团队”称号。连续两年获得亚洲客户服务协会颁发的 “亚太最佳呼叫中心”奖，优质的服务获得了客户及社会的广泛认可。
招聘职位
一、职位名称：客户代表
二、职位描述：
通过电话受理客户对中国移动业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐中国移动北京公司的各项业务及服务。
三、职位应聘条件：
1. 大学专科毕业及以上学历，学历高者优先考虑；
2. 普通话标准、流利、音质清晰；
3. 热爱服务工作，能够承受较大工作压力；
4. 男女不限，身体健康，能够适应轮班工作。
四、薪酬和福利
员工薪酬执行中国移动北京公司职位薪酬标准，实行岗位绩效考核制度。绩效考核与工作效率、服务质量、营销相关。
未拿到毕业证的实习员工薪酬平均在1500-2000元，上不封顶。
已毕业的成熟期客户代表薪酬平均在3000--5000元左右，上不封顶，根据公司和客服中心经营情况不定期发放奖金，年薪平均在6-7万元（参考2011年）。
提供六险一金福利保障。
五、 职业发展
执行北京移动统一的员工职级职价晋升体制，每年定期举行岗位晋升考核。北京移动和客户服务中心为员工提供职业化人才培训体系，拓展员工在北京移动的职业发展空间。
客户服务中心为员工提供双重职业晋升制度，除客户代表岗位外，内部还设有30余个管理及后台支撑岗位，例如班长、主管等管理岗位，以及运营分析、培训师、投诉业务处理等专家技能岗位，每年通过公开的内部竞聘获得。客户服务中心还将推荐优秀员工到北京移动其他部门工作。
六、 工作地点：大兴亦庄或西城月坛（今后根据个人职业发展，还有东四十条、马连道、三元桥、西红门可供选择。）
七、报名方式：
咨询电话：64362220-206、208或219，13426046332，QQ:1442890794
八、温馨提示：录用人员将与中国移动北京公司指定的劳务派遣公司——北京市亚龙科技发展有限公司签约
因工作需要，凡参加10086面试人员都需填写附件中相关资料。如未收到您的资料表格，我们将无法安排面试，请您查收以下附件：
附件一：应聘人员信息登记表
请配合我们的工作，尽快完成相关资料的填写，把填好的附件回复至此邮箱，邮件主题为“您的姓名 面试时间”。如在填表中遇到什么问题，请在正常工作时间内（9-16点）64362220-206、208、219
或13426046332咨询，如您有朋友还未找到工作，符合我们招聘条件的也请推荐给我们，十分感谢！
**此次面试时间共有两个：11月22日上午9：00 或 11月29日上午9：00
**请在这两个时间中选择您可参加的面试时间，如这两个时间您还未能参加，请将可参加面试时间告知我们，我们将另行安排。
**邮件回复至：1821492432@ 邮箱中
***填表注意事项：
1、“应聘人员登记表”附件下载后，请先把文件名称改成你自己的姓名！！！！! 2、在填写学历时：请从初中开始填写（表中的起止时间是指你从XX年X月开始上学到XX年X月毕业），请关注表格中的“批注”或“选项”，看清提示再填写。 3、有些填写我们已预先给您设置好了选项，只要从‘倒三角’的下拉标志中选择对应项即可。
诚挚邀请您的加入，共祝辉煌！
中国移动通信集团北京有限公司 |
 |
当你能爱的时候就不要放弃爱。 ，YingJieSheng.COM，
