[武汉]长江证券客户联络中心招聘客服代表

    长江证券股份有限公司是总部设在武汉的全国性综合类上市证券公司。公司秉承以“追求卓越”为核心价值观的企业文化，致力于成为提供全面理财和融资服务的一流金融企业。

    公司成立于1991年3月18日。2000年，公司增资扩股至10.29亿元。2001年，公司增资扩股至20亿元。2007年，公司更名为“长江证券股份有限公司”，并在深圳证券交易所挂牌上市，股票代码为000783。公司资产质量优良，资产规模在业内的排名始终保持较前位置，截至2011年底，公司总资产260多亿元，净资产110多亿元，净资本86亿元。

    公司以“汇聚财智，共享成长”为使命，通过服务客户、成就员工、回报股东、反哺社会，实现多方共赢。公司自成立以来，逐步形成了“诚信经营，规范运作，创新发展”的经营理念和“客户导向，研究驱动，技术领先，内控先行”的业务发展策略，为公司的持续发展奠定了坚实的基础。

    公司已初步形成集团公司架构，旗下拥有长江证券承销保荐有限公司、长江期货有限公司、长江成长资本投资有限公司、长江证券控股（香港）有限公司和长信基金管理有限责任公司等多家全资和控参股子公司。目前，公司已在全国23个省、自治区、直辖市，70多个城市设立了100多家证券营业部，逐步形成覆盖全国的业务网络。

    公司为员工办理国家规定的各项保险及住房公积金（五险一金）。同时，公司为员工提供了补充商业保险套餐，包含意外伤害、意外身故、门诊住院医疗、子女医疗等多种项目。符合条件的员工还可参加公司企业年金计划（补充养老保险制度）。

    另外，福利还包括：假期（法定假日、带薪年休假、婚假、产假、护理假、探亲假）、节日礼金、免费班车、独生子女补贴、驻外津贴等等。

    我们通过有竞争力的薪酬待遇、企业年金制、补充商业医疗保险等手段实现激励制度的长效性，以吸引和留住优秀的人才，并建立多元化的激励机制，重视员工在公司内的长远发展，实现待遇留人、感情留人和事业留人，激发员工的创造性和能动性。

招聘岗位：客服代表（公司总部正式员工）

招聘人数：6名       工作地点：长江证券总部（武汉 汉口新华路）

1、负责根据公司要求，为客户和员工提供快速、准确和专业的多渠道咨询服务；

2、负责客户资料确认、回访、业务办理、在线服务等日常工作。

3、负责受理客户投诉并及时协调处理。

4、配合信息技术部门对客户端交易软件进行测试，承担客服系统软硬件的升级、测试和反馈工作；

5、对日常工作中客户提出的相关问题及时进行记录、跟进与反馈，及时向上级汇报工作中的疑难问题，并提出建设性意见。

1、全日制大学本科及以上学历；

2、金融、会计、管理类或经济类专业；

3、具有较强学习能力、沟通能力和总结分析能力；

4、具备证券从业资格或具有客户服务工作经历者优先。

    中心可为员工提供适合其发展的职业晋升通道，凡在长江证券客服代表岗位上表现优秀的员工，都有机会参与公司其他岗位的内部竞聘，公司秉承“任人唯贤”的原则，给员工以广阔的职业生涯发展空间。

招聘流程：11月19日发布招聘信息；

11月26日初试（地点另行通知）；

11月30日，第二轮面试（长江证券总部）；

12月6日，复试（长江证券总部）；

12月9日，通知面试结果。

联系方式： 027-65799910 焦鑫鑫