公司介绍：
联合麦通外包呼叫中心成立于2001年，专业提供外包呼叫中心（业务流程外包）服务，是中国最早实践现代呼叫中心的企业之一，并见证与经历了外包呼叫中心产业在中国发展的各个阶段。
提供包括呼入、呼出、短信、传真等基础服务；长期灾备、溢出业务量分流等个性服务；自建呼叫中心的建设规划与咨询等定制服务；人员外派、数据录入、电信方案等关联服务。目前联合麦通已完成多中心互相备份，上海本地布署近千席，并在金融、消费品、制造等多个领域累积了长期的服务经验。 基本任职要求：
1）高中或大专以上学历，年龄范围20-35岁；有呼叫中心、客服中心或电话销售等工作经验者优先；
2）中文打字熟练，能熟练使用MS-Office Word和Excel办公软件和计算机；
3）口齿清晰，声音甜美，具有亲和力，强调普通话标准流利（考过普通话等级证书的将予以优先考虑），沉稳自信，有较强的沟通能力、严密的思维和良好的语言表达能力，反应敏捷，应变能力强，有快速的学习能力、接受能力和理解力；
4）肯学习，个性积极主动，敢于面对挑战，情绪控制能力良好者佳，具有良好的心理素质和团队精神。
5）男女不限、户籍不限。经培训与测试合格后进入项目组工作。 客服专员任职要求：
1）普通话标准，发音清楚。
2）态度端正，对于组长布置的任务积极配合。
3）有基础的理解能力，身体健康，无慢性或者隐性疾病，会使用电脑，打字速度最低为30字/分钟。 客服专员的岗位职责：
基本职责：
1）通过电话的方式给客户提供服务；
2）准确的记录客户信息与需求；
3）维护项目文档及相关项目录音；
4）参加相关会议与培训；
5）协助主管/组长进行新人培训与指导；
6）执行电话中心的纪律与时间安排；
7）寻找与发现提高项目执行效率的方法。
基础目标：
1）达到项目KPI要求；
2）给予项目主管/组长合理化建议；
3）提高自身电话技巧；
4）维护和管理客户信息与数据。
5）对于项目异常情况进行及时汇报。
薪酬福利待遇：
1、全职员工签订劳动合同，两年一签（含试用期2个月）。 试用期满后，根据工作表现情况考评后转正；
2、项目培训期：根据项目难易程度，培训周期10-20天不等，均为带薪培训；
3、月收入构成：底薪 项目津贴 岗位津贴 全勤奖 车贴 餐贴 奖金或丰厚提成（试用期满后优秀者增加底薪）；
4、工作时间：1）每天8小时9：00～18：00或者12：00-21：00，每周做五休二；
5、加班：统一按国家规定计算加班工资或予以补休。临时性项目以现金形式发放；
6、住宿：公司提供6-8人间统一管理的设施全配的宿舍，上海户籍全职和实习员工住宿费用自理：300元/月/人（水电费自理）；外地户籍全职和实习员工免住宿费（水电费自理）；
7、保险：上海户籍全职人员缴纳沪籍人员城保费；外地户籍全职人员缴纳上海市过渡性城镇保险费；（保险费率按社保局每年的实际缴费基数调整）。
面试地址：上海市徐汇区虹梅路2007号远中实业产业园6号楼2楼联合麦通；
面试时间：每周二和周四，上午10点或下午2点；
交通方式：地铁9号线漕河泾开发区站5号出口步行5分钟，园区门口有一个全家超市和中国石化加油站
有意向的2013届毕业生可将简历投递至邮箱：td614@
就业服务中心
2012年12月6日
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