[广东]中国电信股份有限公司广东分公司2013招聘

 

中国电信股份有限公司广东分公司隶属中国电信股份有限公司，是中国电信股份有限公司在广东行政区域范围内出资设立的独资子公司。公司具有企业法人资格，统一使用“中国电信”服务商标。

中国电信股份有限公司广东分公司现有21个市分公司、79个县(含县级市)分公司, 营业网点覆盖广东各乡镇，企业职工约6万人。 中国电信股份有限公司广东分公司的主要经营业务有：国内、国际各类固定电信网络与设施（含本地无线环路）； 基于电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信与信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、通信设备销售、设计施工等业务；并根据市场发展需要，经营国家批准或允许的其他业务。

中国电信广东分公司10000号运营中心，下辖广州、深圳、汕头、梅州、韶关五大区域中心，服务广东全省21个地市近5000万电信客户，为客户提供咨询、受理、投诉、故障申告、回访、IM客服服务等7×24小时不间断的一站式服务，年服务客户数超过1亿人次。10000号深圳区域中心隶属于中国电信股份有限公司广东分公司，主要为深圳、珠海、东莞三地用户提供电信业务咨询、受理、投诉、报障及IM客服服务。每月，深圳10000号话务量约300万次，珠海10000号话务量约30万次，东莞10000号话务量约130万次。曾获得“中国地区最佳呼叫中心”、“全国三八红旗集体”、“全国模范职工小家” 、“全国电信用户满意服务明星班组”；中国电信集团2004年度“满意服务标杆单位”、2005年度“优秀客户服务团队”荣誉称号。

 

【企业文化】
　　企业使命：让客户尽情享受信息新生活；

战略目标：做世界级综合信息服务提供商；

企业核心价值观：全面创新、求真务实、以人为本、共创价值；

经营理念：追求企业价值与客户价值共同成长；

服务理念：用户至上，用心服务；

企业形象口号：世界触手可及；
【主营业务】
　　国内、国际各类固定电信网络与设施（含本地无线环路）； 基于电信网络的话音、数据、图像及多媒体通信、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务；与通信及信息业务相关的系统集成、技术开发、技术服务、信息咨询、广告、设计施工。
【人才战略】
　　人才是企业的未来，人才战略在广东电信实现新世纪发展战略中居于核心地位。广东电信坚持事业留人、感情留人、待遇留人的方针，将继续推进人才资源管理的改革，建立健全吸引人才、培养人才、使用人才、积累人才的有效机制，形成能上能下、有进有退的人员流通渠道，确立以竞争上岗为基础、以绩效考核为手段、以全面提升人员素质为目标的机制，以此构建公司可持续发展的竞争优势。
【发展目标】
　　在规模发展移动、宽带业务的基础上，拓展ICT行业应用、固定和移动互联网业务，以及物联网、云计算等新一代信息技术应用，使得规模、价值和能力等主要指标达到或高于国际一流运营商平均水平，成为世界级综合信息服务提供商。
【用工性质】业务外包，即与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同，派遣到中国电信股份有限公司广东分公司工作。

负责提供电信业务咨询、受理、投诉、报障及IM客服服务。

    大专及以上学历，具备较强的的语言沟通能力、情绪控制能力和总结归纳能力，普通话流利，汉字输入30字/分钟以上。

1、  实习期（取得毕业证书前），月薪2500元，购买个人商业保险；免费提供住宿。

2、  转正后（取得毕业证书后），综合年薪4.5万以上，购买五险一金。