【职责说明】
1、负责12580热线的接听、解答咨询等服务工作；负责电话营销、调研、回访等外呼工作；
2、遵守考勤制度，坚守岗位，认真做好各项营销服务的任务，实现高效工作；
3、具备良好的服务意识与一定的营销技巧，在开展电话外呼的过程中用语规范、业务介绍准确、保障客户感知，并能及时解答客户其他业务问题；
4、努力学习专业知识，及时掌握最新业务动态，不断提高业务技能,遵守职业道德和各项规章制度；【应聘要求】
1、中专学历及以上,普通话标准，身体健康，男女不限，年龄18至35岁；
2、面向社会全体招工，地区不限,具备优秀的表达能力和沟通技巧，具备良好的服务意识；
3、熟悉计算机基本操作，能够熟练应用Word、Excel等办公软件；
4、键盘录入能力听打不低于50个汉字/分钟，准确率100%；
5、具有较强的应变、洞察能力; 具有良好的心理自我调适能力、学习能力；
6、对本省地域文化风貌有一定了解, 吃苦耐劳，能够适应24小时轮班;
【薪资待遇】 1500元-2000元左右 五险一金（包含养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、住房公积金） 餐补 通讯补助 夜班补助 节假日福利
【特别说明】
按照国家劳动和社会保障部、信息产业部实行职业技术鉴定制度的方针政策和河南通信行业职业技能鉴定中心落实就业准入制度、实行社会化管理原则要求，通信行业移动话务员必须做到持证上岗，应聘人员通过面试、体检后可自愿参加由河南通信行业职业技能鉴定中心举办的河南移动话务员职业技能鉴定培训班。培训期30天，学员需向河南通信行业职业技能鉴定中心缴纳培训及考试费360元。由河南通信行业职业技能鉴定中心出具发票。培训结束后，由河南通信行业职业技能鉴定中心组织职业技能鉴定测试，鉴定合格者由河南省通信行业职业技能鉴定中心颁发职业资格证书并与河南百硕商务服务有限公司签订合同从事12580话务岗位工作。试用期一个月，试用期工资1000元并办理相关统筹及保险。
河南省通信行业职业技能鉴定中心是经劳动和社会保障部、信息产业部考核认定的、河南属地的、通信行业特有工种职业技能鉴定管理机构。在信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心的指导下，在省通信管理局的领导下，综合管理和组织实施河南省通信行业和社会其他从事通信行业特有职业（工种）劳动者职业技能鉴定工作的社会化管理机构。
应聘流程：岗位测评 笔试 机试 结构化面试 体检
【报名方式】
1、百硕电话：0371-63879696、63929696
2、信息发布网站：百硕人才网（ww***com[点击查看]） 河南百硕公司网站(ww***.cn[点击查看])、
3、新浪微博：@百硕人才网 @百硕人力资源微博招聘 腾讯微博：@百硕人才网
4、百硕官方招聘QQ群：193634748 5、百硕集团官方飞信群：970009696
【面试地点】郑州市经三路与农科路交叉口金成国际广场平安大厦1806室(面试要求携带个人身份证、学历证原件、复印件，一张彩色一寸照)
【工作地点】郑州市南阳路黄河路交叉口西南角移动枢纽楼
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