[广州]广州市新华聚科信息科技有限公司2013招聘

广州市新华聚科信息科技有限公司是广东新华南方软件外包有限公司下属专业从事业务流程外包服务的子公司，主要业务是专业提供呼叫中心服务。公司具有呼叫中心系统平台、软件开发、信息安全的优势，拥有完整的呼叫中心运营管理体系，成熟和业务流程，致力为客户提供呼叫中心业务整体解决方案，具有很强的可扩展性，依据客户个性化的需求，满足客户不同形式的座席布局、场地安排、配套设施要求，使企业能够随心所欲扩展业务，为客户建设自己的客户服务中心、技术支持中心、电话销售中心。

广交会客户联络中心是由广州市新华聚科信息科技有限公司承接的一个项目，主要面向广交会（中国进出口商品交易会）的采购商、参展商（包含主办单位、各交易团）提供服务的热线。

广交会项目背景：

中国进出口商品交易会，又称广交会，创办于1957年春季，每年春秋两季在广州举办，迄今已有55年历史，是中国目前历史最久、层次最高、规模最大、商品种类最全、到会采购商最多且分布国别地区最广、成交效果最好、信誉最佳的综合性国际贸易盛会。

广交会以进出口贸易为主，贸易方式灵活多样，除传统的看样成交外，还举办网上交易会，开展多种形式的经济技术合作与交流，以及商检、保险、运输、广告、咨询等业务活动。来自世界各地的客商云集广州，互通商情，增进友谊。

广交会客户联络中心是广交会官方资讯服务平台，提供与会一站式服务，现受理展会资讯、展品导航、办证咨询、客商与会、仓储运输、审图、交通、展具预订、设备预租、宽带接入、酒店预订，机票预订、报障及投诉等。

招聘岗位：

1.中英文客服代表（接受实习生，工作地点：广州萝岗区科学城）

职位概述：通过多媒体平台为来访客户提供业务咨询、业务受理、投诉建议等服务。用规定语言通过优质的电话服务、网上客服、邮件等向全球客商提供广交会业务咨询、业务受理

岗位职责：

准确地为来访客户提供相关的业务咨询、业务受理等服务；

处理客户信息的更新及维护，客户问卷调查的实施，对指定客户进行调研和回访；

及时反馈客户需求，对项目的管理制度、业务流程、服务规范提出建议和意见；

岗位要求：

- 英语或普通话标准流利，口齿清晰。

- 思维敏捷，表达能力及沟通协调能力强，具有良好的团队合作精神。

- 有良好的沟通技巧和应变能力，具备较强的心理承受能力。

- 轮班工作制（一周五天，一天八小时8:30-18:30内），五险一金，享有带薪年假等法定假期。

2. 技术维护人员（接受实习生，作地点：广州萝岗区科学城）

岗位职责

1、坐席PC软件、硬件维修与维护（如：语音平台相关坐席软件；业务系统软件）；

2、办公需求维护（如：电话、打印机、复印机、投影仪等硬件，上网需求等）；

3、语音故障现场处理。

4、业务系统软件后台功能维护（如：语音平台后台相关功能配置等）；

5、应用系统初级维护（如：ftp、内部邮件、安全代理设置等）；

6、网络系统初级维护（包括：网络布线、跳线；互联网专线等）；

7、服务器维护。

任职要求：

1、教育程度：大专以上学历

2、知识：精通Windows系列桌面操作系统，精通TCP/IP网络客户端配置，精通内部网使用的各类客户端软件的配置，熟悉客户端的硬件配置，熟练使用桌面系统工具，

3、技能：分析判断能力，沟通能力，协调能力，团队合作精神。

4、素质要求：积极主动、有耐心、真诚、团队合作精神、吃苦耐劳

薪酬福利待遇：

1、各项社会统筹保险：按《劳动合同法》的规定，公司为员工提供各项社会统筹保险，包括养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险等。

2、公司为员工购买住房公积金；

3、公司将不定期的组织员工参加多种文化娱乐活动。

4、员工享有以下休假福利：

年假：在公司连续服务满1年的员工即可享受一定的带薪年假。

其他休假：国家法定节假日、婚假、丧假、女员工产假等，均严格按《劳动合同法》和国家有关规定执行。

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公司信息

地址：广州市萝岗区科学城彩频路11号广东软件园A栋215室