[上海]捷赫（上海）电子有限公司

捷赫（上海）电子有限公司，2010年1月5日成立于上海,是经国家工商部门批准注册的主要经营：电力网络路由器（俗称：电力猫，200M电力猫，500M电力猫，无线WIFI电力猫，4口电力猫）,无线高清影音传输器，WHDI无线传输器，无线HDMI传输器，无线微波传输器，高清播放器，高清网络播放器，高清播放机，网络硬盘播放机，及3G无线路由器等等设备的港、澳、台商合资的一家高科技公司。
捷赫（上海）电子有限公司，系台湾"兆赫电子股份有限公司"（上市公司，股票代码：2485；网址： ww***.tw[点击查看]或 ww***.tw[点击查看]），大陆的销售及服务中心。
公司始终秉承"用精湛的技术为您护航，以真诚的服务伴您发展"的服务理念，始终坚持"专注于您的需求"为原则。因为有您，才显专业。

招聘职位名称：天猫旗舰店客服专干

招聘人数：	不限人数	职位类型：	全职
工作地点：	上海	发布日期：	2013-02-28
截止日期：	2014-02-02

职位描述： ketin@

任职资格：

1、大专及以上学历；

2、户籍不限，普通话标准，口齿清楚，有亲和力；

3、服务意识强，有耐心，有团队合作精神，良好的沟通、分析判断和应变能力；

4、学习能力强，有责任感，脾气好，心态佳者；

5、打字速度快，培养后能够胜任在线客服的工作；

6、熟练应用office等办公软件；

岗位职责

1、在线客户的咨询（通过阿里旺旺、QQ、电话等）；

2、解答客户的询问和咨询，并主动与客户沟通（实习间对产品有专业培训）；

3、向顾客宣传介绍公司产品，处理客户订单等；

4、面试通过后一周基本产品认识考评通过则试用

5、网店客服有转流值晚班情况，次日上午休息，六个工作日；

6、所有假期按国家假期，节假日除公司福利外会有假期福利（如端午中秋会发券等等）基本工资2000+业绩达标奖金+考核奖金+社保+公积金++待薪年假+年终奖及其它优秀奖金，已毕业但毕业证未拿到者2000试用三月，已有毕业证者试用三月按正式员工享受所有工资和福利项目

简历请发送至：

 

招聘职位名称：售后服务技术员

招聘人数：	3	职位类型：	全职
工作地点：	上海	发布日期：	2013-02-28
截止日期：	2014-01-02

职位描述： ketin@

工作职责：

• 1、 在线支持
• l 接听全国服务电话，提供电话在线售前持术咨询及售后技术支持
• l 提供在线即时通讯软件技术支持，包括QQ在线售服，旺旺在线支持，SKYPE，msn
• l 提供在线远程协助支持，通过即软件提供软件设置类技术支持
• 2、 售后返修件处理
• l 接待顾客到公司现场维修，并进行相关的技术处理
• l 接收顾客快递到我司的返修件并进行登记造册，测试，并返回给客户
• l 接收实体渠道返修件，并进行相关的技术处理
• 3、 电话回访服务
• l 对所有售后返修件进行电话跟踪回访服务，对于快递至客户手中的一般周期为7天内回访服务。
• 4、 上门服务
• l 应客户要求提供上门测试，安装，排除售后故障
• l 应其它部门邀请提供上门技术支持
• 5、 新品测试
• l 新品到货，立即组织新品测试，并提供测试报表
• 6、 产品升级
• l 对公司产品进行相应的升级，调试
• 7、 竞品测试
• l 应其它部门要求，对相应的竞品进行测试
• 8、 培训
• l 对公司内部新员工进行产品技术类培训
• l 应其它部门要求，参加其它部门会议，进行技术交流，讨论
• l 应部门要求参加我司合作伙伴的培训、交流、讨论，并适时提供交流平台
• 9、 行业动态分析
• l 及时了解行业动态，芯片动态并提供相应报告
• 10、 产品保管
• l 测试为良品的产品，在未交到仓库前，我部门有保管责任
• l 测试为坏件的产品，在未交到仓库前，我部门有保管责任
• 11、 坏件统计分析
• l 每个月最后一周提供公司返修件登记汇总表、故障分析表及质量跟踪表
• 12、 返厂件跟踪
• l 跟踪产品返回台湾情况，并对台湾返回产品进行测试
• 13、 定期组织部门内部交流会议

 

只招女，注意工作时间为做六休一有晚上在家挂旺旺值班到22点，次日上午休息到12点上班

 

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