- 工作地点：其它
- 职位：客户服务岗
- 信息来源：中山大学
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| 中国人民健康保险股份有限公司广东分公司 —— 客户服务岗 | ||||||||||||||||||||
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岗位要求： |
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1、岗位要求 （1）制定分公司客户服务标准及服务项目的整体策划；制定及落实分公司服务规范、服务流程、评估考核等管理制度； （2）规划系统柜面管理工作，制定相应业务流程和服务规范，并组织实施； （3）负责分公司投诉风险管控体系建设、投诉规章制度建设，协调处理机构上报投诉疑难件及诉讼件，投诉件法律事务的协调处理； （4）客户数据采集与分析，编制客户数据统计分析报告并按总部要求及时上报报表； （5）客户服务、客户关怀项目活动的整体策划，以及附加价值服务项目和客户关怀活动项目的策划； 2、任职要求 （1）文化程度：大学本科以上学历 （2）必备专业知识：保险、金融、医学、临床、健康保险、保险实务、公共关系 （3）必备上岗资格 （4）相关工作经验：从事保险相关工作3年以上 （5）其他特殊要求： |
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