东兴证券股份有限公司
总部客户服务中心客服岗(10人)
职位描述
客户服务人员任职基本要求：
1、大专及以上学历，具备证券从业资格优先；
2、年龄在30岁以下；
3、口齿清晰，普通话标准，具有较强的语言表达能力，有良好的沟通能力和亲和力；
4、具有很好的团队合作精神和较强的应变能力；
5、熟悉计算机办公软件操作。
客户服务人员岗位职责：
1、负责接听公司总部4008咨询热线，在线处理全辖客户证券疑难业务；
2、负责完成公司客户合规检查、风险控制等呼出任务；
3、负责受理公司客户投诉，记录客户信息及时反馈上报，并完成客户满意度调查；
4、完善并维护客户服务信息数据；
5、参加公司统一入职证券业务培训及月度新业务培训、考核，提高业务和服务技能；
6、积极配合部门团队沟通、协作及管理，完成部门其他相关工作。
该岗位目前工作地点在东兴证券北京北四环营业部内。
薪酬待遇及福利：
1、基本工资：2000（基本工资） 600（绩效工资） 500（餐补） 100（通讯费） 100（交通补助）；
2、级别津贴：按季度进行评定， 500-1200元/月的级别津贴；
3、节日福利：元旦、春节、国庆、五一等过节费（卡）；
4、年终奖；
5、部门聚餐等活动。
以上为目前员工通过试用期并转正后的薪酬福利及待遇。
公司介绍
公司类型：国企 公司规模：1000-9999人 公司行业：金融/银行/投资/基金/证券/期货
东兴证券股份有限公司是由中国东方资产管理公司主要发起，在收购原闽发证券经纪类资产基础上，新设立的全国性综合类证券公司，总部设在北京。2011年完成增资扩股，注册资本20.04亿元。东兴证券下设50家分支机构、1家期货子公司，分布在全国各主要经济中心城市。公司秉承“诚信引领业务、专业赢得信赖、创新成就价值”的理念，坚持以人为本，旨在为客户、员工和股东创造最大价值，致力发展成为规范化、多元化、国际化的现代金融服务企业。
公司主要发起人中国东方资产管理公司是经国务院批准设立的国有独资金融企业，注册资本100亿元人民币，在全国26个中心城市设有分支机构以及子公司、控股公司等其他金融服务平台。中国东方资产管理公司以其深厚的金融背景和雄厚实力为东兴证券的发展提供强有力的支持。
公司自成立以来，历经四年的耕耘、磨砺与积淀，各项业务快速发展，实现全牌照经营，整体盈利能力、核心竞争力和可持续发展能力不断提升，利润创造能力在业内处于领先地位。公司2009年被上海证券报评为进步最快券商之一，2010年各项业务指标快速提升，在全国106家证券公司中，总资产排名26位，净资本排名31位，承销与保荐业务、并购重组等财务顾问业务净收入增长率排名第10位，受托管理资金本金总额排名第16位，受托客户资产管理业务净收入排名第17位。公司在深入推进传统业务发展的同时，积极构建各项新业务平台，旨在为客户、股东和员工创造价值最大化。
现启动2013年校园招聘，诚邀各方优秀毕业生加盟，与东兴证券共同成长。
2013年3月18日
人力资源部 联系人：张韵 66555513
客户服务中心 联系人：张莉 66554079
E-mail：zhangyun@ zhangli_@
公司网站：jy***080[点击查看]
单位基本信息
