[苏州]京东商城全国客服中心

单位名称

京东商城全国客服中心

单位性质

单位地址

苏州高新区狮山路76号，华福大厦7楼C-1室

联 系 人

联系电话

/邮箱地址

0512-68028981

工资待遇

1、薪资标准：试用期2个月，第一个月1370元（底薪1100元，餐补220元，全勤50元），第二个月1800元（底薪 餐补 全勤 350元绩效），两个月转正后，薪资2200-3000元（底薪 餐补 全勤 650元以上绩效），多劳多得（根据接听电话量和来电重复率）；

2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元工龄工资，满两年每月200元工龄工资，直至500元封顶）；

聘

岗

位

及

要

求

诚聘：客服专员

岗位要求：1、负责接听客服热线、在线解答用户咨询，解决用户问题、详细做好问题记录；

 2、将无法立即解决的问题提交相关部门解决，跟踪问题解决进度，并及时回复客户；

 3、负责收集和整理用户建议，并提交部门主管；

 4、负责处理客户投诉、售后等问题。                           

 任职资格：1、普通话标准，善于沟通，应变能力强，抗压能力强；

2、计算机中文输入40字/分钟以上，能适应轮班轮休工作制；

3、大专以上学历，专业不限，男女不限，年龄18-28岁。

 备注