[北京]中信银行95558客服2013招聘

中信银行95558客服招聘简章

中信银行客户服务中心（以下简称“95558”）依托中信金融平台，通过自助语音、人工座席、互联网、短信、邮件、传真等多种方式，7×24小时为客户提供业务咨询、在线交易、外呼关怀等服务，是中信银行集中经营客户的重要平台。中信银行客户服务中心于2005年4月1日成立。历经7年多的快速发展，从建立初期的76人增长到如今将近800人的规模。并在南京、杭州、武汉、长沙四地设立了分中心。95558业务种类繁多，已涵盖外呼营销、在线交易、业务咨询、投诉受理、后台集中操作、全行服务品质管理等。
工作地点：北京市朝阳区

提供住宿，标准四人间公寓，独立卫生间；免费提供被、褥、枕头、床单被罩等床上用品，拎包入住。
有员工食堂，丰盛又经济实惠 ；每半年一次晋升调级；报销进京硬座火车票费用。 
以下岗位招聘条件均为：
1、18-30周岁，性别不限；
2、大专及以上学历的已经毕业生；若是还未毕业的学生，须是国家统招大专及以上院校应在校生，且论文答辩、考试等时间最长为一周；
3、呼入岗位的专业要求为金融、财会、经济等相关专业；呼出岗位的专业要求可适当放宽；
4、参加面试需带简历一份； 

呼入客服代表：

岗位职责

1、为中信银行的客户提供业务咨询服务以及其他在线交易；

2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和服务技巧；

3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

岗位要求

1、适应程序性工作内容，可以接受夜班、轮休制（即非固定周六日休息）；

2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；

3、文字录入每分钟40字以上；

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；

5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；

6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先；（含：计算机、软件、市场营销等）

7、大专（含）以上学历，有金融专业知识者优先.

呼出客服代表：

岗位职责

1、面向中信银行贵宾客户开展中信银行金融产品电话销售工作，按照计划实现阶段性销售目标；

2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和营销能力；

3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。

岗位要求

1、性格外向、自信、乐观，沟通能力良好，思维清晰，善解人意；

2、乐于挑战销售目标，具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；

3、认同“底薪 绩效 提成”的业绩导向工资制度；

4、有零售、金融销售工作经验者优先。
5、固定周六日双休；

薪资情况

实习期1925元，试用期3个月，呼出岗位月薪为2325元，呼入为1925元；
三个月试用期后自然转为初级员工，月薪均为3000—5000元
2011年员工福利标准参考：

每月各种福利补贴300元左右；春游或秋游：每年组织一次春游或者秋游；五一、十一、春节过节费：人均2000元左右；年终奖金......

面试地点：石家庄市翟营南大街36号  槐中路与翟营大街口西南角交通银行4楼（从提款机旁边门上楼）

乘车路线：中山路116路；裕华路16、43路；翟营大街56、67路；博物馆12、116路，均到石门小区即可

咨询电话：0311-80709559  80709569  在线QQ：1183587040

中信集团-河北鸿联九五

人力资源部