[上海]APBC

职位名称： 商务中心行政客服专员

招聘人数： 若干

注：该职位实习结束后根据表现情况可予以转正。

职位描述：

1. 商务中心行政客服部的日常运营和管理； 

2. 负责电话接听，接收客户来函及收发快递，并及时予以回复（要求使用客户服务礼

仪），做好相关工作跟进、回访； 

3. 与客户之间保持良好的沟通、协作关系；做好关键客户的商务客户接待和服务； 

4. 熟悉公司服务设施的位置和行政商务经营特色，以及提供各类行政商务服务和物业

收费； 

5. 完成客服经理、主管分配的各项工作，并对商务中心进行监督及有效管理，遇事及

时知会相关部门； 

6、熟悉各项业务，对客户的各项合理需求进行有效处理； 

7．完成上司布置的其他任务。

任职要求：

1.本科以上学历； 

2.亲和力高，形象气质好，有较好的服务意识，善于与人沟通交流，男女不限；

3.英语听说读写熟练，CET-6以上，英语专业尤佳； 

4.具有五星级酒店行政商务服务或外资企业客服类实习工作经验者优先； 

5.熟练操作计算机，能自如使用办公软件； 

6.具有责任心和团队意识，良好的沟通协调及独立管理能力； 

7.工作认真仔细，有耐心，具有亲和力。