岗位名称<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

需求人数<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

岗位职责<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

岗位要求<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

坐席客服代表<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

16<zs***.cn[点击查看]>人<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、严格按照各项目流程开展外呼工作，熟练掌握外呼系统，操作及工单填写方法；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、按时出席各项培训，掌握各种业务知识及服务技巧，为客户提供正确的信息及问题解决方案；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、不断加强个人营销及服务意识，在外呼过程中主动推广、营销我行金融产品，提高客户满意度；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、认真学习并执行各项目考核方案，达成项目任务指标。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

 <zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、适应程序性工作内容；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、文字录入每分钟<zs***.cn[点击查看]>40<zs***.cn[点击查看]>字以上；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

5<zs***.cn[点击查看]>、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

6<zs***.cn[点击查看]>、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先；<zs***.cn[点击查看]>                                      <zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

7<zs***.cn[点击查看]>、本科（含）以上学历，金融专业者优先；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

呼出领班岗<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>人<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、保证本小组承接的项目能够按照需求方要求的进度按时完成，并保证外呼质量；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、外呼项目过程监控；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、保证现场运营的规范性；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、打造积极向上的团队氛围；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

5<zs***.cn[点击查看]>、负责员工的培养与提升；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、性格开朗、外向。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、有银行客户服务及其他机构客户服务中心工作管理经历者优先，学历条件可适当放宽；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

5<zs***.cn[点击查看]>、本科（含）以上学历，金融专业者优先；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

数据兼系统岗<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>人<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

一、数据<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、负责项目数据整理及分析，外呼数据筛选、整理以及数据质量分析；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、负责中心外呼数据加密备份和安全工作，各外呼项目数据导入，每日外呼结果统计；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、负责外呼项目流程中涉及到的相关数据统计及分析；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、同相关技术部门的联系及协调，每月按要求完成上线任务。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

二、系统<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、负责系统日常维护，用户开立及权限维护；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、负责项目建立时相关参数的配置，相关岗位的协调；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、系统界面开发及测试，（根据话术设计外呼界面间的跳转关系及工单报表内容的确定，并负责外呼界面的测试）；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、负责对项目运行的各环节进行协调、监控、指导，加强运营过程的控制管理，及时汇报及解决项目运营期间的异常问题，根据项目实际运营情况编写项目总结。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、性格开朗、外向。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、有银行客户服务及其他机构客户服务中心工作管理经历者优先，学历条件可适当放宽；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

5<zs***.cn[点击查看]>、本科（含）以上学历，金融专业者优先；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

质检兼话述岗<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>人<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

一、质检<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、根据质检进行录音监听，并组织员工进行录音分享<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、收集员工问题，及时向培训专员提供培训需求，<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

收集监听中发现的问题，根据问题的严重程度，及时通报培训专员组织培训。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、呼入反馈疑难查询及解决<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、其他工作。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

二、话术<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、编写外呼项目话术，建立项目异议处理话术库；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、根据项目拨打情况，及时维护话术库，添加新增话术；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、按时填写话术库内容添加日志；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、协助培训专员进行项目拨测检验。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、性格开朗、外向。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、有银行客户服务及其他机构客户服务中心工作管理经历者优先，学历条件可适当放宽；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、善于接受新鲜事物，思路开阔，良好的学习及归纳总结能力，可承受一定的工作压力。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

5<zs***.cn[点击查看]>、本科（含）以上学历，金融专业者优先；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]> <zs***.cn[点击查看]>

二、任职资格<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、本科及以上学历，适应程序性工作内容；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、有零售、保险、金融销售1-2<zs***.cn[点击查看]>年电话销售经验优先；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、普通话标准，思维敏捷、性格外向、自信、乐观，有较强的销售意识，沟通能力良好，善解人意；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、乐于挑战销售目标，具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

5<zs***.cn[点击查看]>、认同“底薪 <zs***.cn[点击查看]>绩效 <zs***.cn[点击查看]>提成”的业绩导向工资制度；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

三、薪资待遇<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

1<zs***.cn[点击查看]>、提供免费培训；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

2<zs***.cn[点击查看]>、基本工资 <zs***.cn[点击查看]>项目奖金 <zs***.cn[点击查看]>福利费 <zs***.cn[点击查看]>全勤奖 <zs***.cn[点击查看]>餐补 <zs***.cn[点击查看]>社会保险(<zs***.cn[点击查看]>五险);<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

3<zs***.cn[点击查看]>、工作时间:8<zs***.cn[点击查看]>小时工作制；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

4<zs***.cn[点击查看]>、公休假；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

5<zs***.cn[点击查看]>、其他待遇：<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金；<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

为每位员工提供成长平台。<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

 <zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

联系方式：0532-83898590<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

传真：0532-83899319<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

邮  <zs***.cn[点击查看]>箱：lsy0532@<zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]><zs***.cn[点击查看]>

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