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[青岛]中信银行青岛分行招聘 中国海洋大学专场 宣讲会

(全职,发布于2013-05-10) 相关搜索
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【05.13】中信银行青岛分行招聘
 

宣讲会信息
    
宣讲会时间:2013513    星期一    15:30
    
宣讲会地点:中国海洋大学崂山校区    第四教学区    4503
公司简介
    单位名称:中信银行青岛分行、中信银行青岛分行95558远程客户服务中心 
    
单位性质:国有股份制 
    
单位行业:金融/银行 
    
单位简介: 
    
中信银行青岛分行成立于19911218日,是总行直属的一级管辖行。目前,青岛分行辖设威海、烟台、潍坊地区共38家分支机构,员工1400余人。青岛分行在资产规模、业务种类、服务品质、社会贡献度等方面均居当地各股份制银行前列,已经成为半岛地区举足轻重的主流银行。 
    
中信银行客户服务中心是中信银行服务体系中的重要环节,肩负着通过电话方式为全行客户进行业务咨询、产品营销、客户关怀、服务品质监控和问题投诉等各项任务。中信银行青岛分行秉承以人为本的经营理念,致力营造勤勉奋发、和谐共进的企业文化氛围。为员工施展才华提供了广阔的发展空间。期待您的加入,让我们携手共创中信美好的未来。 

招聘信息

    一、中信银行青岛分行
    
招聘职位:零售营销经理 
    
(一)遵纪守法、具有良好的思想品质和敬业精神,无任何不良记录; 
    
(二)全日制本科及以上学历; 
    
(三)具有金融专业等相关知识,沟通能力较强; 
    
(四)具备一定的团队协作精神,工作认真负责; 
    
(五)具有销售经验,并有良好的市场开拓能力或较丰富的客户资源; 
    
(六)有较强的责任心、学习沟通能力和营销意识,具有敬业精神和较高的工作效率; 
    
(七)条件特别优秀者可适当放宽。 
    
工作职责: 
    
(一)贯彻执行分行零售银行业务发展战略; 
    
(二)拓展零售银行业务市场,推广我行零售银行产品; 
    
(三)负责零售客户的拓展开发及管理工作工作,加强管户客户交叉销售,提高客户贡献度; 
    
(四)负责周边社区营销和日常宣传工作。 
    
业务范围: 
    
(一)吸收储蓄存款; 
    
(二)推广人民币和外币理财产品。 
    
(三)推广我行信用卡和借记卡。 
    
(四)开发代发工资业务。 
    
(五)推广贵宾理财业务。 
    
(六)协助零售部经理/零售客户经理办理个人贷款业务。

    
二、中信银行青岛分行远程客户服务中心
    
(一)招聘要求 
    
工作经验:有工作经验者从优 
    
最低学历: 本科 
    
工作性质:全职 
    
招聘人数: 20 
    
职位类别: 详见各需求岗位要求与岗位职责表 
    
工作地点:中信银行青岛分行市北支行4楼(青岛市市北区威海路118号) 
                                                                                          
各需求岗位要求与岗位职责表

岗位名称

需求人数

岗位职责

岗位要求

坐席客服代表

16

1、严格按照各项目流程开展外呼工作,熟练掌握外呼系统,操作及工单填写方法;

2、按时出席各项培训,掌握各种业务知识及服务技巧,为客户提供正确的信息及问题解决方案;

3、不断加强个人营销及服务意识,在外呼过程中主动推广、营销我行金融产品,提高客户满意度;

4、认真学习并执行各项目考核方案,达成项目任务指标。

 

1、适应程序性工作内容;

2、能讲标准的普通话,发音标准,吐字清晰;

3、文字录入每分钟40字以上;

4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力;

5、具备较强的毅力和韧性,积极面对工作压力;

6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先;                                     

7、本科(含)以上学历,金融专业者优先;

呼出领班岗

2

1、保证本小组承接的项目能够按照需求方要求的进度按时完成,并保证外呼质量;

2、外呼项目过程监控;

3、保证现场运营的规范性;

4、打造积极向上的团队氛围;

5、负责员工的培养与提升;

1、性格开朗、外向。

2、善于接受新鲜事物,思路开阔,良好的学习及归纳总结能力,可承受一定的工作压力。

3、有银行客户服务及其他机构客户服务中心工作管理经历者优先,学历条件可适当放宽;

4、善于接受新鲜事物,思路开阔,良好的学习及归纳总结能力,可承受一定的工作压力。

5、本科(含)以上学历,金融专业者优先;

数据兼系统岗

1

一、数据

1、负责项目数据整理及分析,外呼数据筛选、整理以及数据质量分析;

2、负责中心外呼数据加密备份和安全工作,各外呼项目数据导入,每日外呼结果统计;

3、负责外呼项目流程中涉及到的相关数据统计及分析;

4、同相关技术部门的联系及协调,每月按要求完成上线任务。

二、系统

1、负责系统日常维护,用户开立及权限维护;

2、负责项目建立时相关参数的配置,相关岗位的协调;

3、系统界面开发及测试,(根据话术设计外呼界面间的跳转关系及工单报表内容的确定,并负责外呼界面的测试);

4、负责对项目运行的各环节进行协调、监控、指导,加强运营过程的控制管理,及时汇报及解决项目运营期间的异常问题,根据项目实际运营情况编写项目总结。

1、性格开朗、外向。

2、善于接受新鲜事物,思路开阔,良好的学习及归纳总结能力,可承受一定的工作压力。

3、有银行客户服务及其他机构客户服务中心工作管理经历者优先,学历条件可适当放宽;

4、善于接受新鲜事物,思路开阔,良好的学习及归纳总结能力,可承受一定的工作压力。

5、本科(含)以上学历,金融专业者优先;

质检兼话述岗

1

一、质检

1、根据质检进行录音监听,并组织员工进行录音分享

2、收集员工问题,及时向培训专员提供培训需求,

收集监听中发现的问题,根据问题的严重程度,及时通报培训专员组织培训。

3、呼入反馈疑难查询及解决

4、其他工作。

二、话术

1、编写外呼项目话术,建立项目异议处理话术库;

2、根据项目拨打情况,及时维护话术库,添加新增话术;

3、按时填写话术库内容添加日志;

4、协助培训专员进行项目拨测检验。

1、性格开朗、外向。

2、善于接受新鲜事物,思路开阔,良好的学习及归纳总结能力,可承受一定的工作压力。

3、有银行客户服务及其他机构客户服务中心工作管理经历者优先,学历条件可适当放宽;

4、善于接受新鲜事物,思路开阔,良好的学习及归纳总结能力,可承受一定的工作压力。

5、本科(含)以上学历,金融专业者优先;

    (二)任职资格 
    1
、本科及以上学历,适应程序性工作内容; 
    2
、有零售、保险、金融销售1-2年电话销售经验优先; 
    3
、普通话标准,思维敏捷、性格外向、自信、乐观,有较强的销售意识,沟通能力良好,善解人意; 
    4
、乐于挑战销售目标,具备较强的毅力和韧性,积极面对工作压力; 
    5
、认同底薪 绩效 提成的业绩导向工资制度; 
    
(三)薪资待遇 
    1
、提供免费培训; 
    2
、基本工资 项目奖金 福利费 全勤奖 餐补 社会保险(五险); 
    3
、工作时间:8小时工作制; 
    4
、公休假; 
    5
、其他待遇:按照国家规定缴纳社会保险和住房公积金; 为每位员工提供成长平台。

 联系方式

    联系方式:0532-83898590 
    传真:0532-83899319 
    邮 箱:lsy0532@

 
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