[南京]南航北京分公司呼叫中心2013招聘

天合联盟成员中国南方航空股份有限公司，是中国南方航空集团公司属下航空运输主业公司，以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志。是国内运输飞机最多、航线网络最密集、年客运量最大的航空公司。年旅客运输量亚洲第一，世界第三。公司先后被多家机构授予“中国最佳航空公司”、“2010年度最佳雇主”荣誉。
    南航北京分公司呼叫中心—南航五星销售钻石服务热线“95539”，南航北京分公司呼叫中心在国内民航系统处于领先地位，是服务中外顾客的窗口，禀承“客户至上”的承诺，通过提供可靠、便捷的优质服务，致力满足并超越客户的期望。通过电话为旅客办理订座、查询、客票更改、改签、里程补登等服务，为特殊旅客提供咨询服务，记录旅客投诉，反馈旅客的意见和提供专业建议。

        工作职责：
1 办理旅客订票及预定座位。
2 提供航班和运价信息查询。
3 办理客票更改、签转和退票。
4 为常客提供入会、里程查询、里程补登等业务咨询和办理。
5 接收VIP旅客预定座位。
6 为特殊旅客提供咨询服务。
7 记录旅客投诉。
8推广和宣传南航最新推出的产品。

岗位要求：
1.大专以上学历，年龄18周岁以上，性别不限；
2.熟悉计算机常用办公软件应用及操作，具有优秀的文字录入能力；
3.普通话标准，吐字清晰，良好的沟通表达能力；
4反应灵活，思维敏捷，善于根据客户情况及时制定相应的策略；
5能够迅速学习新的业务知识，较强的主动服务精神，能够适应较大的压力和倒班工作；
6具有一定英语基础，有良好的英语口语表达能力者优先；
7熟悉民航业务或有相关工作经验者优先。

报名方式：

发送简历至 bjzhaopin@ ,标注应聘呼叫中心 姓名

联系电话：010-64546077 王老师

公司为员工提供良好的职业发展和具有市场竞争力的薪酬福利待遇（五险一金，基本工资 绩效工资 补贴 过节费 职工优惠机票），选择南航，携手共创辉煌。