[北京]中信银行客户服务中心

    

95558招聘简介
中信银行客户服务中心（以下简称“95558”）依托中信金融平台，通过自助语音、人工座席、互联网、短信、邮件、传真等多种方式，7×24小时为客户提供业务咨询、在线交易、外呼关怀等服务，是中信银行集中经营客户的重要平台。

     中信银行客户服务中心于2005年4月1日成立。历经7年多的快速发展，从建立初期的76人增长到如今将近800人的规模。并在南京、杭州、武汉、长沙四地设立了分中心。95558业务种类繁多，已涵盖外呼营销、在线交易、业务咨询、投诉受理、后台集中操作、全行服务品质管理等。
招聘岗位
一、呼入客服代表：
岗位职责
1、为中信银行的客户提供业务咨询服务以及其他在线交易；
2、按照工作要求，积极参加培训和实践，不断提高业务水平和服务技巧；
3、执行各项规章制度，按照流程和业务标准进行操作。
岗位要求
1、适应程序性工作内容，可以接受夜班、无固定轮班制；
2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；
3、文字录入每分钟40字以上；
4、具备较强的语言表达、沟通能力和良好的倾听能力；
5、具备较强的毅力和韧性，积极面对工作压力；
6、有银行柜面、银行客户服务、客户服务、其他金融行业工作经历者优先；                                     
7、本科（含）以上学历，金融专业者优先.
薪资情况
另：1.每月餐补525元，按实际出勤天数发放。
    2.话题提成为平均标准，月话量提成按个人接到满意电话总量计算。

二、其它福利
1、保障类：五险一金。
2、补贴类：工作餐补贴、防暑降温补贴、洗衣补贴、劳保补贴、工具补贴。
3、礼金类：春节过节费、五一过节费、十一过节费、年终资金。
4、礼品类：妇女节礼品、中秋节礼品、生日蛋糕券、电影票。

简历接收邮箱：liuzw@